hr|互联网企业监控员工上班引热议，是时候关注员工体验了？！( 二 ) 深信服|软件|裁员

这样的回应，显然无法让网友们感到满意。直到今天，微博的网友们依然在不依不饶地指责着深信服的“出格行为” ，就像是他们第一次知道这种事情一般。身为一介打工人，小雷当然也能理解这样的情绪。

但在小雷看来，这已经不是什么新鲜事了。
后知后觉的「离职监控」事实上，这并不是类似事件第一次被曝光。
早在2018年左右，网上就陆续曝光出类似的情况，都是博主在职期间寻求新机会投简历之后，被老板、HR迅速约谈，其中只有一些核心人员是被优待涨薪留下来，而更多的都是被针对或辞退裁员。
在这些类似的遭遇背后，或多或少都有着离职监控服务的身影。

在CSDN上面一篇名为《你的跳槽被监控：员工离职告密软件》的博文当中，博主绘声绘色地介绍了这样一种软件服务：

“当你在主流的招聘网站更新简历时，有个名叫「小鱼HR助手」的产品会直接抓取这部分信息，把你可能要跳槽的信息发送给你公司的领导，然后公司那边就会收到如图所示邮件，还具体到了姓名、职位、学历等等。 ”

【hr|互联网企业监控员工上班引热议，是时候关注员工体验了？！】最有趣的是，在邮件的最后，这家公司还配了个文字说明：「小鱼HR助手」帮助您及时发现核心员工的离职风险，从而更加主动有效地挽留人才，降低人才意外流失带来的各种损失。

小雷从频繁离职跳槽的好友@黑人去质器嘴里得知，类似于「行为感知系统」和「小鱼HR助手」这种人见人怕的离职监控服务，如今早已成为了各家公司的基本功能。
问题来了，对于员工来说，求职跳槽本应该是一件非常自由的事情，寻求个人的发展机会也是一件理所应当的事情，为什么各家公司要如此费劲心思去监控员工的离职意向呢？

小雷觉得，形成目前这种局面的原因主要有两个。
其中一个就是，在部分企业对HR的KPI考核中，有一条非常重要的参数叫做离职率，通常如果一个公司离职率超过一定系数， HR就要负起责任。
为此，这些企业的HR需要知道每一个员工对公司的忠诚度、近期是否有跳槽意向等，以便于他们作出进一步的应对策略。
此外，有些公司需要拥有特殊专长的核心人员支撑才可以正常完成工作，使用离职监控服务可以提前预知核心人员是否存在离职倾向，以便提前做好离职后的招聘、替代准备。
正是因为各种企业管理方面的需要，部分企业才会快速采用“简单粗暴”的离职监控服务来管制员工。问题在于，这些监控服务，和钉钉、企业微信等强制员工使用的企业级软件一样，都是一家企业严重缺乏员工体验意识的反映，让员工心中反抗的种子在悄然发芽。
看得住人口，管不住人心有的读者可能会问，这些离职监控服务的数据究竟都是哪里来的，这种做法难道不犯法吗？
事实上，这种在不经授权的情况下公然流转用户信息的做法，确实有侵犯用户隐私权的嫌疑。

如图所示，我们在上文提到的「小鱼HR助手」，就在遭到曝光以后，因为非法爬虫遭到微信勒令下架。
无独有偶，近日，某科技公司利用爬虫技术窃取2.1亿条简历数据的消息也引起了很多关注，该案主犯王某被判处有期徒刑七年，罚金一千万元，网上甚至一度传出该公司是深信服的传言。不过，深信服方面对此消息予以否认。

最后，很多读者可能还有一个问题，那就是离职监控服务到底有没有起到应有的作用呢？
如果只是说“管住员工的口” ，那么这项服务应该是没有任何问题的，在公司监控的压力下，员工会更加慎重地考虑是否要在平台投递简历，甚至认真考虑是否要进行跳槽。
但是“管住员工的口”并不代表着能“管住员工的心” ，一名员工之所以想要跳槽，那肯定是现在的公司存在着令他感到不满的因素。不管是强制加班、薪酬不高还是没有发展空间，只要这些负面因素没有得到解决，那么他最终肯定还是会选择跳槽的，只不过是时间问题。

小雷觉得，如果一家企业希望做到降低离职率，提高集体凝聚力的话，那么他们真正需要的是关注员工体验。

所谓的员工体验，可以视为员工在雇佣关系期间与雇主进行的所有互动的总和，包括员工在工作过程中与组织「接触」或「互动」的任何方式，尤其是员工对这些互动的主观感觉、情绪和看法，而这些看法是由薪酬、晋升、培训、文化、福利、环境等多重因素决定的。