产销比|货币型会员积分设计指南( 三 ) 自动驾驶|商业化|解决方案|消

七、积分体系有风险，提前做好防控积分作为一种货币体系，等同于积分预算的投入，一旦出现问题，会造成预算的流失，导致积分体系崩塌，甚至反噬产品。因此，对于积分体系搭建要十分慎重，做好风险控制。
建议在积分规划、积分产出、积分消耗三个阶段，都做好防控。
1. 积分规划阶段积分规划阶段，对于积分产出途径的规则制定，除基于正常的产出情况进行考虑，还需要考虑各种极端情况，根据积分产出的各个途径的各个流程进行检查。如电商平台，用户付费产出积分，由于付费行为本身可以进行退货，因此需要考虑积分发放的时机（如待确认收货后发放）或退回机制（如退货后积分进行回退）。
2. 积分产出阶段在积分产出阶段，需要严格监控用户积分的变化。

设置积分增长阈值，如设置单日、单周、单个途径等积分产出的上限阈值，如触达阈值，则可以延迟积分到账、或及时预警，以便于人工进行干预和识别。
及时对一些刷量、不正常的分值变化进行预警。以便于有选择性的进行人工干预，同时如积分产出规则有漏洞，需要马上调整规则、修补漏洞。

3. 积分消耗阶段在积分消耗阶段，主要监控积分整体的积分消耗情况和积分的产销比。

通过积分的消耗情况的监控，也可以及时发现异常的积分消耗和兑换行为，对可能出现的福利被薅羊毛的情况及时止损，如不发货、限制使用等途径。
通过对于积分产销比的监控，可以对于积分整体的运行健康情况进行把控，根据调研的数据，健康的积分产销比为30%~50%。低于30%，则说积分价值感知较低，用户参与度热情不高，高于50%，在可能存在积分获取难度过低，预算空耗。

八、写在最后简单总结一下，想要搭建积分体系，建议分为五个步骤来走。

目标合理，放弃单方面异想天开的目标，认识到积分激励的有限性，重视积分带来的转移成本。
确定预算，预算决定了积分发放量，决定了积分的价值，不基于预算发放积分就是耍流氓，不是积分贬值，就是玩死自己；
分配预算，根据各个产出途径的权重分配不同预算，制定积分产出规则；
积分出口，可以流通的积分才有价值，不能转化为福利的积分只是一个数字；
做好监控，羊毛党无处不在，谨防；做好运行状态监控，不断迭代优化。

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