产销比|货币型会员积分设计指南( 二 ) 自动驾驶|商业化|解决方案|消

五、规划产出途径，按权重分配预算，模拟计算验证1. 规划积分产出途径，区分普通行为、高价值行为积分的产出，首先要明确产品有哪些普通行为、高价值行为。

高价值行为：对于产品的北极星指标有直接影响的行为；
普通行为：对于产品的北极星指标有间接的影响行为，如，基础信息完善、评论、绑定手机等。

2. 按权重分布每个途径预算，制定产出规则不同的行为给与的预算自然不同，给行为确定好预算分配后，即可开始依制定产出规则，如高价值用户每月预计补贴20元，其中签到行为分配预算3元，则可以依据预算对于用户签到得到的预算制定规则。
在给普通行为、高价值行为设定预算时，需要关注：
（1）产出是否需要上限
产出是否需要设置上限与行为、预算设置有关，如预算为浮动型预算、且高价值行为作为营利性行为，则可以不设置上限，按照用户付费金额固定给与返利。如移动按照用户缴纳话费按照固定比例给产出积分；
建议产出途径都应设置上限，一方面防止被羊毛党恶意刷量，另一方面，当目标行为达到阈值后，积分可以带来的激励效果会逐渐降低，设置阈值可以最大程度发挥积分的激励效果，防止平台内贫富悬殊，空耗预算。
（2）单次行为、首次行为、重复性行为
普通行为依据行为的重要程度和重复频率来制定规则，如：

完善自身信息相对并不重要，但是只是一次性行为，且有益于后续用户的精细化运营，因此可以给与适当积分；
首次进行充值，对于培养用户习惯非常重要，因此应该给与较大的预算权重；
分享拉新，对于平台非常重要，而且可以重复参与，但是也容易被刷量，因此建议可以制定规则是设定产出上限，如每月最大可以获得xx。

（3）现行状态值和目标状态值
制定积分产出规则时，需要考虑现行状态值和目标值之间的差距，目标值应略高于现行状态值，同时给与权重倾斜，才能起到激励用户的作用。
如签到产出积分，统计发现60%用户每月签到5天，而目标是期望用户每月签到7天左右，则可以在第6、7次签到时，积分产出权重高于前5天。
（4）产出积分是否需要收取
积分产出后是需要用户手动收取，还是直接发放给用户，最主要取决于预算，其次取决于对于会员体系的看法。
如预算无上限，可以保证积分的价值，同时，认为用户在积分体系内的活跃并不重要，则可以自动发放。不满足以上两个条件中的任何一个，推荐积分产出后需要用户手动收取，可以保证积分发给真正的目标用户，确保积分价值。
（5）积分产出后是否需要退回
制定产出规则时，需要注意行为产出积分后，行为是否可以撤销，撤销后积分是否需要退回，以及如何退回。
如，电商平台支持无理由退换，如用户付费后已经获得积分，然后申请退货，如积分不退回，规则就出现漏洞。可以限制用户确认收货后发放积分、或退货成功后扣除对应的积分；
3. 根据积分规则，按现有运营情况、预估提升后的情况进行模拟计算验证（1）设定积分和预算兑换比例；
（2）对整体投入预算进行评估；
（3）不同层级的用户获取积分预估。
六、积分的出口，可以流通的积分才有实际价值积分出口一般分为两种，被动消耗和主动消耗。
被动消耗即积分的有效期，有固定时间年底清零、周期性（1年）清零，都是为了避免积分通胀、保证积分价值的一种形式。
主动消耗，指用户主动消耗积分用于获取福利，包括如抽奖、直接兑换、夺宝等各种形式玩法。可以主动消耗的积分才有价值，有价值的积分才可以对用户形成激励。不能流通的积分，对于用户来说只是一堆数字而已，没有意义。
主要消耗中，需要注意以下两个点：

对于不同用户分层、不同用户生命周期，需要定制不同的积分流通方式不同用户分层、不同用户生命周期，用户的积分获取速度、对于积分的价值期望都不同，因此需要精细化、针对性的设置积分出口，提升积分流通价值。如对于新玩家，则需要适当降低首次兑现的限额，让玩家可以再较短时间内认可积分的价值。
积分与实际价值的汇率是动态的，可以根据不同的消费场景、时机进行调整积分消耗出口给与用户的价值数值是相对模糊的，通常不会明确的告诉用户1积分等于多少元。因此积分与实际价值的回流的汇率是可以在一定范围内动态变化的。某些溢价较高的场景，可以提供积分汇率，而某些溢价低的场景，也可以降低汇率。如，设平均500积=1元，用户使用积分兑换直接兑换福利，溢价较低，则需要以500积分=1元核算，用户以积分+付费的形式购买福利，则让利幅度相对较大，则可以用300积分=1元；
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