机器人|2022 年营销自动化七大趋势前瞻( 二 ) vc|机器学习|服务方|医疗|初创

“2022 年，我将专注于漏斗优化的内容，使用自动化来为客户创建更加个性化的体验。为此，我正在和销售与客户支持团队密切合作以确定客户的痛点。这将使我创造更多有针对性的内容，通过使渠道更以客户为导向而增加线索。”
——Milosz (ChiliFruit)
二、全渠道营销你有没有在 Facebook 或 Instagram 上看到过有趣的广告，然后当你在谷歌上看到它们的 banner 时还会点开再看一遍？这感觉就像这些广告一直跟着你一样，这就是全渠道营销。
那么，营销自动化会在哪里发挥作用呢？营销自动化允许自动化内容管理贯穿整个客户旅程。营销自动化让你可以同时向不同的渠道添加内容或广告，这意味着你可以根据客户在生命周期中的不同阶段传递营销信息，整体增强用户体验。
需要注意的是，如果你的广告看起来很有趣，但客户进入到你的主页感觉是无聊的，他们可能会感到困惑，并怀疑这是否是同一家企业。因此，为客户提供跨平台的一致体验是整合跨渠道营销背后的理念。
专家这样说：
“全渠道营销允许每个渠道单独的管理，通过使用不同的沟通渠道，公司可以提供个性化的沟通，让客户更容易接受、理解和采取行动。”
——Stephen Curry（CocoSign 首席执行官）
“营销自动化帮助营销人员以消费者为中心自动化生成内容，通过跨渠道传递高度个性化、具有针对性的客户体验。”
—— Jordon Scrinko（Precondo 创始人兼市场总监）
“人们越来越多地通过数字化方式接触你的品牌，这意味着你的数字渠道会有数以千计的内容触点，这些触点都需要与你的品牌标准保持一致。因为每一个触点都是你与受众建立联系的机会，向他们展示你的产品或服务所提供的价值。”
——Charlotte（Acrolinx）
三、电子邮件中的人工智能和机器学习、内容营销和 SEO人工智能和机器学习为大规模内容自动化铺平了道路。人工智能驱动的写作工具可帮助你更快地编写内容。人工智能会为你“撰写”电子邮件、博客文章、社交媒体状态，甚至是广告文案。
另一方面，SEO AI 工具帮助你找到那些排名靠前的文章以用作参考，并提供需要添加到你的文章中的关键字，并提供诸如月度搜索量、关键字难度或 SERP （Search Engine Results Page，即搜索引擎结果页面）等指标。还有一些工具可以帮助你为博客文章创建大纲，并在你撰写文章时从 SEO 的角度为你的文章评分。
【 机器人|2022 年营销自动化七大趋势前瞻】专家这样说：
“采用人工智能技术将改进企业预测消费者行为的方式，使他们能够制作更准确的内容，确保用户参与和互动的效果。人工智能技术的多功能性为品牌提供了无限的机会，帮助营销人员更新营销策略，尤其是减轻 SEO对营销人员的挑战。”
——Michael Knight（Incorporation Insight 联合创始人兼营销主管）
“你可以使用人工智能和机器学习来收集目标受众的信息，这将帮助你和他们建立更好的营销。你可以用机器学习来收集用户的在线习惯数据，并且可以利用营销自动化来运用这些数据开展营销活动吸引和取悦目标受众。人工智能和机器学习使你能够为目标受众量身定制内容。”
——Rodney Yo（Best Online Traffic School 首席执行官兼创始人）
“自动化优化内容工具正在成为很多品牌大规模使用的工具,虽然这些内容的质量不是最高的，但它可以作为简单的广告文本，也可以作为开发更好内容的基础。”
——Leandro
四、跨部门的自动化在 2016 年，一篇题为《结束销售和营销之间的战争》的文章，显示了当时销售和营销团队之间的错位，部门之间都倾向于忽视对方对业务增长的贡献。
快进到 2020 年，作者说，虽然现在在部门之间还存在一些差距，但是团队角色已经发生了大规模的调整。销售人员和营销人员现在可以同时参与到无论是个体或是公司客户生命周期的营销中。
在未来，我们将看到从销售团队到市场团队以及其两者之间的部门，能更好的跨部门协同。跨部门的自动化，可以使公司在销售的每个阶段，标准化提升客户体验的过程。那么，营销自动化如何弥补这一差距？
第一个趋势是销售和营销协同完成整个客户旅程。这种策略只有在部门之间协同工作与客户关系管理（CRM）系统正常融合的情况下才可行。CRM 系统储存了所有联系人的信息，当团队能够正确且谨慎地使用这些信息时，团队就可以为每个客户所在的阶段实行生命周期营销。而营销自动化平台是与 CRM 系统对接的。