“点对点聊天场景可以直接访问外部链接 ， 利好淘宝、抖音 。 作为微信生态下的第三方服务商 ， 对有赞、微盟影响已开始加剧 。 ”11月30日 ， 贝诗珠宝创始人兼CEO钟卫平对“极点商业”如此说 。

去年7月 ， 钟卫平在深圳创立了黄金珠宝供应链公司贝诗珠宝 ， 其目标人群主要是下沉市场女性消费者 。 钟卫平采用S2K2C模式 ， 通过“私域+直播+小程序成交”的打法 ， 短短3个月时间创千万级营收 ， 成为珠宝行业的一匹黑马 。

“此前一直在用有赞 。 ”在钟卫平看来 ， 有赞、微盟两家都主要靠微信生态做交易 ， 之前淘宝和抖音进不来微信生态 ， 竞争相对小 ， 有赞也就有更大生存空间 。 但淘宝、抖音进入微信生态后 ， 电商SaaS竞争肯定会更激烈 。

那么贝诗是否会改变目前与有赞合作策略 ， 跳过有赞直接从淘宝、抖音对接到微信？

“不用着急 ， 先让子弹先飞一会 。 ”钟卫平说 。

相比钟卫平的谨慎 ， 另一些小商家则对“极点商业”明确表态称 ， 外链打通那一刻 ， 有赞、微盟们的作用可能就已不会那么大 ， 更倾向于使用免费工具 。

“以前由于各大平台互相屏蔽 ， 有赞、微盟们通过提供一体化运营方案 ， 确实给商家减轻了自建小程序、店铺的麻烦 。 ”2020年曾在有赞开店的小商家程胥表示 ， 代价是每年需要给有赞、微盟缴纳数千甚至数万元费用 ， “并非所有中小商家能承担 。 ”

根据“极点商业”了解 ， 有赞、微盟服务软件分为基础版、专业版、旗舰版几种类型 ， 每种版本定价不同 ， 在经过几次涨价后 ， 目前收费价格有赞为6800-26800元/年 ， 微盟为12800-29400元/年 。 不同版本对应不同需求商家 ， 构成了有赞、微盟商业模式中的核心 。 另外 ， 加上收取商家的GMV交易佣金（目前有赞按GMV的0.6%收取） ， 从而获得最终收入 。


有赞微盟横向对比 。 图源：华世界研究院

除了软件价格不菲 ， 一些购买过有赞服务的商家觉得 ， 有赞并未带来预想中的私域流量留存 ， “说到底 ， 有赞只是一个运营工具 ， 本身不能带来任何流量 。 如果自己不懂运营 ， 不去对接主播带货 ， 那么很可能一件产品都卖不出 。 ”

因此 ， 对部分商家而言 ， 当外链打通 ， 意味着无需通过第三方工具去搭建小程序或微信店铺 ， 就可以直接打开抖音淘宝实现营销 。 “小程序、会员管理、到店结账收款虽然仍有需求 ， 但已有很多渠道、方式去实现 ， 花那么多钱有点不划算 。 ”

“是否再购买有赞服务 ， 需用业绩去验证 。 如果有赞能帮助我们做大业绩 ， 那么肯定还会继续购买 。 ”另一位商家则表示 ， 从商家视角来看 ， 私域电商相比中心化电商费用成本可能更低 ， 在用户触达、客户运营上 ， 有赞、微盟的SaaS系统与电商系统各有优劣 ， 希望能最终做到差异化共存 。


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价格不断上涨 ， 服务承诺却落空
外链打通 ， 也让诸多电商SaaS软件销售代理犯愁 。 “对我们以后拓展新商户、维护老客户都会有挺大影响 ， 现在很多小商户都在观望 ， 此前已决定加入的商家甚至也开始更多思量 。 ”一位有赞代理商就对“极点商业”坦承 ， 整体来看销售难度已大大增加 。

无疑 ， 这会最终影响电商SaaS服务供应商的收入 。 以有赞为例 ， 收入主要由三部分组成 ， SaaS订阅解决方案、商家解决方案收入以及其他收入 。 其中 ， SaaS产品订阅费、云服务费构成的订阅解决方案 ， 目前在有赞总收入中占比超过60% ， 是主要收入来源 。



订阅解决方案主要由平台直销团队及渠道代理商负责推广、销售 。 相关资料显示 ， 有赞直销团队覆盖杭州、北京、上海、广州、深圳、成都、南京及武汉八大城市 。截至2021年6月30日 ， 其渠道伙伴有538名 ， 覆盖中国31个省级区域的156个城市 。

另外 ， 微盟直销团队同样覆盖北京、广州等地 ， 全国招募了超1600家渠道代理 。

从“极点商业”了解看 ， 互联互通对有赞、微盟代理商们有多大影响 ， 还需要时间验证 。 但对部分不想续签商家而言 ， 这只是一方面原因 ， 更重要的是认为花钱购买服务后 ， 有赞们却没有实现之前承诺 。

“今年9月6日购买服务 ， 之后没有为我提供任何推广和代运营服务 ， 至今没有任何运营动作 ， 要求退还13800元服务费 。 ”11月30日 ， 一位用户在黑猫平台投诉称 ， 9月6日花13800元开通有赞 ， 17日开通各种推广 ， 23日（有赞）说开业 ， 28日之后有赞销售人员“失联” 。

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