二、系统数字化需要系统的支持。就像上面一段里分享的营销自动化的场景，如果没有系统的支持，整个流程也无法顺畅的完成。
数字化系统是数字化升级转型的基础，选择系统时，我建议小企业使用标准SaaS，大企业选择高端定制；
标准SaaS成本低，服务流程标准化，选择适合自己的产品可以用最低的成本提升效率；
大企业为什么要做高端定制？数据的隐私性是最核心的原因。
而且企业有很多已有的系统或公域平台的数据需要对接，所以系统成本投入没有压力的企业，推荐做个性化定制！保证数据流转不中断，还可以做个性化需求的开发。
三、大脑数字化转型需要有行业专家支持，可以采用咨询或聘请的方式，最高效率的获取数字化转型的经验和建议。
企业业务差异性非常大，数字化转型的切入点皆不相同，例如：
- 医疗类的可能从业务数字化或DOT入手；
- 零售类从私域运营和用户增长切入的较多；
- 健康类的从用户服务体验切入较多；
- 独立品牌可能从渠道运营或投放运营切入以获取更多的流量等等。
四、组织组织的精细化数字化运营能力，将很快成为企业的核心竞争力；
企业需要围绕数字化转型的核心目标搭建阶梯团队，可以通过企业内训或外聘为团队补充数字化能力。
某银行成立了专属的“数字化转型组织部”，专门为企业招募专业的数字化专家老师为企业做内训；
某国内知名零售品牌，每个月会外聘专家对内部人员进行数字化内训；
越来越多的企业已经明确了搭建数字化组织的目标；在时代快速的变化下，补充企业组织能力短板。
五、私域用户增长线私域流量体系增长模型有很多，我今天暂不推荐，我想推荐另一种很多企业都没有意识到的重要趋势：围绕用户基于企业的线下服务场景服务体验设计；
企业实现用增长，既要有运营的增长闭环，更重要的是与用户交互互动的服务流程；消费者可选择品牌太多了，新的消费群体更关注自己在消费过程中的体验和与我需求的匹配度；所以，服务体验设计非常适合作为驱动用户增长的另一个秘密武器；
我非常享受与客户梳理用户服务旅程地图的过程。在与用户的沟通调研中，发现不同的人群背后真实的生活和场景，发现他们的需求，并提供洞察和方案，为客户和其用户提供双赢的解决方案，这种共创的合作模式特别棒！
用户与品牌方的每个接触点，都是品牌增长的机会点；好的设计方案不一定是难的，也不见得多么的标新立异，可能仅仅是一个服务顺序的调整，或者是一个信息的展示，可能就会带来意想不到的效果。
服务体验设计，是通过发现一个个真实的客户的诉求，提供合适的服务方案，通过服务让客户认识到品牌，从而进行后续的转化。银行，金融，保险，零售，家居，医药，等等，越是需要服务的行业，服务体验设计贡献的价值就越多。
私域增长线，一条是私域流量的增长线，另一条是用户服务体系。你可以看下你的服务流程线有没有补齐？
六、降本增效业务线对内的降本增效线：梳理规范的业务架构＋业务场景流程；
业务架构这个词可能太抽象，很多人不太了解。就像盖房子先要设计客厅，厨房，和卧室的布局一样，好的架构，就像布局合理的南北通透的户型；如果前期搭建架构不合理，后期做了装修住进去可能会特别别扭，有可能还会要返工。这样的损失是非常大的。
所以在架构设计部分，我强烈建议企业方，多听一听专业人员给的设计建议。结构合理，设计严谨的基础架构是数字化业务系统长期稳定运行的基础。
关于对内的降本增效，还有一个非常重要的线路：业务线的数字化支持；数字化覆盖到的业务范围越多，带来的效率提升越明细。
我们为一个家居行业的客户，实现了从营销-销售-服务-施工-结算-裂变增长的全服务流程；带来的效果非常明显。
#专栏作家#边亚南，微信公众号：边亚南，人人都是产品经理专栏作家。华秉科技产品合伙人，IT东方会副秘书长，北京理工研究生，《数字突围》第二作者。专注实体企业数字化升级方案设计和私域流量运营体系搭建，擅长为企业提供全链路数字化升级解决方案，以及私域流量运营方案。
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