北京头条客户端|首都儿科研究所医务社会工作已覆盖18个临床科室( 三 ) 近期

医务社工是志愿服务的策划者
2017年，志愿者服务部推行“医务社工+志愿者”的管理模式，要求医务社工以患者需求为导向，设计服务岗位、策划服务项目、招募志愿者、协助项目实施、督导服务内容、及时发现问题并运用专业方法帮助解决，既延伸了志愿服务的内涵，又提升了志愿服务的专业化、项目化水平，为志愿服务管理和发展提供了新方案。设计开发了多个“童”字号品牌志愿服务项目，获得首都学雷锋志愿服务金牌项目、首都学雷锋志愿服务“五个100”最佳志愿服务项目。

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2017年4月，“暖心病患志愿服务队”招募了20余名曾经接受社会资助和关爱的血液病患儿家长，经过岗位培训，在门诊大厅提供自助挂号协助、指引就诊位置、宣传医改政策等服务，既发挥他们了解医院布局和就诊流程的优势，又通过帮助别人回馈社会，起到很好的社会效应。
钟女士是这支服务队的唯一女性，报名参加志愿服务时，她的女儿就住在血液内科的层流病房。为了保证8点准时到岗，她一大早做好早饭送到病房，然后到门诊志愿服务2个小时，再赶回家给孩子做午饭。“可能因为我有着坎坷的就医经历，所以更能体会那些外地来京求医家长的焦急心情”，耐心细致的解答，轻声细语的安抚，钟女士的服务就像点点春雨，滋润着患儿家长的心田。
2017年12月，牵头成立了“守护儿童健康志愿服务联盟”，带动20余家爱心单位参与守护儿童健康。目前，首儿所注册志愿者1733人，累计服务时长78678小时，其中90%来自联盟单位。在医院门诊大厅的自助机旁、温馨港湾健康站、手术室的有声绘本阅读区、病房举办亲子活动的现场，都有“桔马甲”热情服务的身影。
文/北青-北京头条采访人员蒋若静
编辑/张鹏