亚马逊|被全网群嘲的「打工人休息亭」，到底错在哪了？( 二 ) 语音识别|收购|微软|反垄断

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▲ 图片来自：TR MONITOR
2013 年起，德国七个亚马逊工厂的工人就长期展开各种罢工活动，抗议亚马逊恶劣的生活环境和微薄的薪资待遇。
这家科技巨头的工厂，传出很多亚马逊工人却要依赖公共援助的食品券和政府医疗住房补助，才能维持生计。

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亚马逊仓库里，大部分人都是线性工作，员工有着固定的工作空间，基本重复的工作内容，据一名打包工人所说，他们基本每小时完成 104 个包装打包任务，几乎是争分夺秒高效快速工作——从挑拣货品、扫描查看信息、打印标签、选择合适包装盒、扎实打包、贴上标签，所有一套流程基本只能花 30 秒完成。
在这个公司物流的核心地带，一切都以生产力为王。
上个月，亚马逊为了满足客户晚上下单的需求，推出了新工作制度「megacycle」，员工需要在晚上轮班工作 10 个半小时，被员工称其为「墓地式轮班」。

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▲ 图片来自：Morning Star
2015 年，《纽约时报》一篇长文还揭开了亚马逊员工被时刻监控的丑闻，2019 年，研究员 Stacy Mitchell 再次揭露了亚马逊仓库的监控问题。
他们表示，亚马逊会利用自动系统，监控和收集每个员工的数据，并且分析他们的生产率，还会生成自动警告，如果发现速度太慢或者效率不够的人，AI 就会直接把他们解雇。
而且，公司还形成了一种「排名与解雇」文化（Rank and Yank），通过对员工数据的深入挖掘，他们让员工激烈竞争，就像达尔文理论一般，不断满足高强度的工作要求，落后者就被辞退，员工只有更加拼命工作，才能补回休息造成的低下绩效。

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近乎强迫性的数据监视，给员工造成了极大的高压和不安。
在 2020 年的黑色星期五，这个对亚马逊极其重要的贸易日里，15 个国家的亚马逊员工开始罢工计划，包括美国、墨西哥、西班牙、印度、澳大利亚，还有法国等。他们游行示威，同样也是为了争取更好的工作条件，以及在疫情期间高强度工作的奖金。
去年新冠疫情期间，亚马逊成长为了一家价值万亿美元的公司，杰夫贝索斯成为历史上第一个积累 2000 亿美元资产的公司，这些都离不开底层员工的支持。
这和员工抗议的情形对比起来显得颇为讽刺。

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▲2019 年 7 月 15 日，亚马逊设施工人在明尼苏达州沙科皮抗议. 图片来自：cnbc
今年，一名亚马逊送货员又爆出亚马逊在车里面强制安装四镜头的 AI 摄像头，其背后的摄像头系统 Driveri，会时刻监督驾驶员的肢体语言、车辆速度、是否有睡意，并评估他的工作表现，还用视频拍下所有工作内容。
「这是彻底的人格侮辱」，他辞职后接受路透社报道表示，「如果亚马逊不信任我们做这份工作，如果他们觉得自己需要每分每秒看着我们，为什么要雇用我们？」

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在被监控的高压工作条件下，员工的工作环境也并不见得有多舒服。
尤其在大型的工厂里，却没有几个卫生间，员工在极少的休息时间内，甚至没时间走到洗手间去，而且他们上厕所也要被计时，带薪拉屎是根本不存在的。
这让一些员工只好在瓶子里上小厕。但这对于女性员工来说很不方便，他们甚至要自购女性小便器。这种情况在亚马逊的送货员身上更为凸显，他们甚至还要带袋子在途中上大厕。

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随后，他们又在 4 月 2 日道歉承认了这件事，还表示找卫生间的确是整个行业都面临的问题。
薪资低、压力大、时间长、休息少、被监控……种种工作条件和工作环境上的不足，让亚马逊一直陷入员工抗议和舆论讨伐的纷争之中。
好的工作环境，先解决基本问题尽管一直以来，亚马逊都有对这些负面舆论进行辩护，包括宣称公司有安全的工作条件、合理的最低薪资、优厚的福利待遇等等，但显然辩护要不被否认，要不没踩在点上。

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经过一系列令人震惊的事件之后，来自内部和外部的压力，让亚马逊过去一年也开始不断提升自己的工作条件和工作环境。