研究所|企业微信携1.8亿用户“逼宫”，钉钉慌不？( 三 ) 鸿海|苹果公司|app|mate|花瓣|p

对于三大在线办公软件中最年轻的飞书，价值研究所认为，最大优点在于方便——这就和字节跳动强调扁平化、快速沟通的管理理念一脉相承。
比如飞书日历和IM系统打通，且引入很多自动化功能：在日历上建立事项后，系统会自动生成临时群组、邀请相关人员入群，会议结束后则自动生成会议记录，省去了大量重复且抵消的人工工作。
或许正是由于飞书和字节跳动的气质太过契合，其客户群体也显得更加垂直——和字节一样成立时间不长但增长极快，且深耕互联网、科技行业的巨头、独角兽，正是飞书目前最主要的客户群。从雷军带头向小米系企业推销飞书，到新能源车三巨头“蔚小理”纷纷来投，过去半年飞书简直是人气急升。

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（图片来自飞书官网）
在价值研究所看来，对于小米、“蔚小理”等企业来说，与其说它们是选择飞书，不如说它们是选择了“字节模式”——希望借助飞书这个工具，找到字节跳动高效管理的诀窍，借鉴、学习。
不过，飞书的问题也是在于太年轻：差异化优势和市场壁垒还没有建立起来，而且还有多项功能依赖外部开发商，并不具备钉钉和企业微信那么强大的产品库。
但好在，字节对飞书足够重视，调整也足够迅速。在其发展过程中，价值研究所认为近年有两个关键变革：第一是在2020年2月宣布向全国所有企业、组织免费开放，这就相当于把自己放在了对标钉钉的位置上，把发展重点从海外市场转回国内市场，和阿里形成正面竞争；二是去年11月升级5.0版本，实现飞书人事、合同、审批等功能的全面融合，大大改善用户体验。
经过这两次关键调整之后，飞书的增长速度已是肉眼可见地提高。
更何况，整个在线办公市场仍在不断增长，企业的需求也在变化——想赢得最终的胜利，钉钉、企业微信和飞书还要针对需求的变化，完善自我。
在线办公2022关键词：更稳定、平台化、云端一体、软硬结合毫无疑问，中国在线办公市场规模正在不断增长，疫情的爆发也在客观上推动了数字化浪潮，为在线办公再添一把火。CNNIC统计的数据显示，截止2021年上半年，中国在线办公用户规模突破3.8亿，较2019年同期，即疫情爆发前实现翻倍，较2020年年底的3.5亿也有进一步增长。艾媒咨询统计的数据显示，截止2021年底，中国在线办公市场规模约为562亿，同比增长25.2%。
除了市场规模的增长之外，价值研究所认为更重要的是用户习惯的养成。同样来自CNNIC的数据显示，2021年上半年，在线办公服务使用率为37.7%，较2020年同期的21.2%实现大幅跃进，Zoom、腾讯会议和钉钉三款办公软件的日均使用时间都达到了36分钟以上。
一旦习惯养成了，增长就会成为常态。这也就意味着，哪怕疫情带来的爆发性红利消退，在线办公市场仍能保持良性、稳定增长。

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（图片来自前瞻产业研究院）
市场是很红火，但正如前文所说，想抓住这一波红利，钉钉、企业微信、飞书都需要根据用户需求自我完善。价值研究所认为，主要的发力方向，有以下几个方面。
第一，提高基础算力、保障平台的安全、稳定运行，这是吸引新客户的基本要求。
相信大家应该还记得，2020年2月，由于线上办公需求激增，钉钉、企业微信都出现了不同程度的宕机、崩溃。2月3日，钉钉就因为消息持续显示未读、视频会议卡顿、IM功能出现bug而登上微博热搜。时任钉钉副总裁吴振豪也在事后接受媒体采访时坦陈，新年开工第一天超过1000玩家企业、组织使用钉钉在家办公，网络的确出现了短暂限流。
有这次宕机时间的前车之鉴，企业对移动办公软件的性能多了一些质疑，也多了一丝顾虑。
去年4月份，多云数据管理平台Veritas大中华区总裁杨晨也在接受媒体采访时说道，越来越多使用在移动办公软件的企业意识到，在私有云和混合云合并使用的情况下，这些办公软件存在一定的数据安全风险。对于每天都有大量客户资料、机密数据需要在线上进行传输的企业来说，安全性是它们选择办公软件时必须着重考虑的因素。当然，某种程度上讲，第三方SaaS服务商也面临类似的问题。
“很多中国客户只做了安全保障的第一步，就是业务慢慢上云，但上云之后怎么保护这些业务数据，很多客户还没来得及想”，杨晨如是说。对于钉钉、企业微信、飞书等平台方来说，提高安全性能，或者说说服客户相信自己的系统足够安全，是一项重要任务。