兰蔻一招打通线上线下百万会员兰蔻会员积分( 二 ) _会员

天猫平台运营事业部小二庄参与了天猫与兰蔻的合作。回忆起当时打造优惠活动的过程，她说天猫和兰蔻都在不断“加码” 。
从天猫的角度来说，每一次优惠活动都会以‘双11’的力度来策划，让消费者从品牌方争夺更多权益。“你能再给我一些礼物吗？”这也成了云庄和品牌之间最常挂在嘴边的一句话。
为了实现这种会员的狂欢，更复杂的合作在于线上线下的彻底买断。
在这个会员日，兰蔻买断了包括兰蔻天猫旗舰店在内的所有自有会员。此后，无论会员在兰蔻天猫旗舰店还是网店/微信店铺消费，积分和权益都会互相购买和使用。接下来，天猫旗舰店计划成为兰蔻会员经营的主要阵地。

从品牌来看，更难得的是兰蔻通过天猫数据工具进行会员整合运营。
“这部分会员数据，从7月份开始合作到9月份活动开始前，增长了5倍。”这部分会员数据从7月份最初合作到9月份活动开展前，增长了5倍。"云庄回忆说，双方从7月份开始打造这项运动，从原来的2周会议到1周会议，一直到中秋节，都没有休息，甚至半夜还通过聊到细节。
这种逐渐“加码”的合作也证明了天猫运营会员的能力。
“该平台可以赋予品牌强大的数字天赋，向不同的用户展示不同的内容，实现更准确的触达和更全面的展示。”天猫俱乐部负责人安欣告诉电商在线。
被激活的效果很明显。9月25日会员日均活跃度比日常高近4倍，会员日均成交额比日常高11倍。同时，新会员的会员范围也达到了兰蔻至今的年度体育之一名。
是的，在运动期间，购买任何商品的会员(样品、样品等除外。)在天猫旗舰店可在兰蔻线下门店享受价值300元的SPA服务，兰蔻天猫旗舰店会将此福利推送给会员。
这也意味着兰蔻专柜成为天猫旗舰店体验服务的落地端口。
会员日开启品牌“小而美”的会员狂欢
买断线上线下的会员体系，实现“会员制”，其实是阿里巴巴“新零售”的开始。
今年618，范姜公布了上任后的第三大官方公告——天猫旗舰店2.0 。天猫旗舰店实现升级的主要部分是将运营重心从“货”转变为“人” 。
会员成了核心。就在今年年初，天猫内部孵化了一个6人的小团队，天猫品牌俱乐部诞生了。这个“小组织”在做“大事” 。
“我们的工作是赞助品牌探索迭代，更新会员的运营方式。同时在大项目、大战略下，协助天猫赞助平台和产品运营团队，找到更好服务商家的模式。”安欣这样解释6人小团队的使命。
今年618期间，天猫成为品牌会员俱乐部，33家商家参与其中。通过为消费者设置利益分享红包的情境，收获了超过150万的新会员，新会员数量比5月份增长了10倍。
其中，6个品牌在各品牌活动期间实现了会员流失率近9倍的增长。6月9日，阿迪达斯天猫旗舰店会员付费人数增长超过35倍，比5月增长40% 。
目前很多品牌都把微信公众号作为会员运营的主要平台。但安信认为，微信大众的后果是“维持”，即向消费者介绍品牌的商品和运动信息，而自然更接近“消费”的天猫有游戏工具和专属，维持会员对品牌的兴趣。有会员群推动会员自发交流，有商品、价格等会员专属权益的系统化交流体系，“带动品牌活力和业务增加” 。
兰蔻天猫年度会员日的胜利，除了品牌的投入意愿外，也与上述天猫自身的会员运营工具和人才密切相关。
据安信了解，除了美妆品牌，很多快消品类的母婴品牌也开始追求合作，打造自己的年度会员日。

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