UGC 社区解决的3个问题 ugc运营是什么 _生活百科

ugc运营是什么(UGC 社区解决的3个问题)，小编带你了解更多信息。
在上一篇文章「为什么 Musical.ly 从对口型内容起家？创始人 Alex 对 UGC 社区的思考」中，我们提到 UGC 社区是很难做的，所以像 Musical.ly 这种成功样本就显得很特别。
但为什么 UGC 社区很难做呢？今天尝试回答这个问题。
我理解的 UGC 社区是一群人表达交流和互动的地方。那很自然就需要解决三个关键点：

聚集一群用户
鼓励用户表达
表达后获得正反馈

「听起来就是圈一批用户，加上投稿、点赞和评论功能」？这话也没错，但里面有非常多的细节和门道，今天我们掰开了揉碎了讲。
一、聚集一群用户应该聚集什么样的用户
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。社区依赖于人的表达和互动，所以我们自然想要聚集一群「知己」。
什么样的人容易成为知己？按照社会心理学的研究结论，越相似的人越容易成为知己，尤其是彼此重视的东西越相似越好。
这些东西如果要排序的话，大体是三观 > 兴趣 > 身份（职业/学校/家乡等）> 年龄性别。
互联网产品很难评估三观，所以通常假定：如果你们喜欢的东西越多重合，你们大概率是同一类人。
这也就是为什么社区大多围绕兴趣，很少围绕身份和年龄性别（脉脉和蔚来算是少有成功的身份类社区）。
怎么聚集这些用户
在 Musical.ly 的文章里我们介绍了初创产品聚集用户的方法，也就是给用户一个使用你的理由，而且这个理由要简单直白刚需。
但如果是想做社区，条件会更苛刻，因为还要求用户是三观和兴趣相似的人。
常见的有 3 种办法。
第一，通过满足工具需求筛选兴趣相似的人。比如 Instagram 之于摄影师（照片修饰和分享），Musical.ly 之于 lip sync 创作者，Discord 之于游戏用户（游戏联机语音工具）。
但不是每个工具都有用，比如邮箱、天气、笔记等应用就很难聚集兴趣相似的人。
第二，通过优质甚至独家的内容筛选相似的人。比如小红书的「出境购物攻略」、B站的日本番剧、虎扑的专业篮球资讯和数据、Taptap的独立游戏攻略。
第三，通过文化筛选相似的人。比如韩寒的「One」、许知远的「单向空间」。但文化的传播依赖影响力和名气，所以不太适合初创产品。
当然，上面三种方式也可以混合在一起，比如成长期的抖音。
筛选出来的用户不能太大众，比如综艺，否则用户群太泛聊不到一块去。也不能太小众，否则用户太少聊不起来。
太大众不行，太小众也不行。那能不能把很多小众的聚合成一个大社区？
对于初创产品不行。因为初创产品连服务一个小众群体都要用尽全力，更别说很多个不相关的群体。
对于大产品可以，但得有精准的兴趣分发能力才行。要么走搜索分发，比如百度（贴吧）、闲鱼（圈子）、小红书。要么走推荐分发，比如抖音、快手、Youtube 。如果你仔细挖掘，能在这些大社区里找到很多小众群体。
让我们回到怎么聚集用户这事上。
当我们有了筛选相似用户的办法后，我们还得去找到他们，让他们知道我们的存在。
去哪里找他们呢？
去他们聚集的地方（听起来很废话）。去已有的社区、搜索引擎、线下场合、对应的KOL社群、优质内容的评论区，去任何他们大概率出现的地方，然后推销你的产品。
比如很多产品喜欢在百度贴吧豆瓣小组引流种子用户，Discord 在《最终幻想》的 Reddit 社区引流游戏用户，Musical.ly 利用 App Store 的关键词漏洞从搜索结果中获取用户。
这就是 UGC 社区的第一道槛：知道要聚集哪些相似的用户，然后用工具或内容或文化来满足他们的需求，最后去找到并转化他们。
这一步非常非常非常关键，只有找准了需求点才能高效转化。很难，所以在这一步失败的人特别多。
二、鼓励用户表达当我们成功聚集一群用户之后，我们需要鼓励他们表达（评论和投稿），具体可以怎么做？
营造鼓励表达的氛围
氛围，听起来是一个很虚的词，但它很重要，因为它会影响用户的表达欲。在安全，轻松，友好的氛围下我们才愿意表达。
现实生活中我们会通过观察场地、其他人的身份、穿着、言谈举止等等因素来判断当下的氛围，然后决定该不该说话，该说什么话。
那对应到线上社区，这些因素就是：视觉设计、社区内容、用户间的互动、老用户的示范作用等等。