网上办理电信不限量手机号不能变更套餐服务态度差在2018年通过陕西电信官网申请199开头

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在2018年通过陕西电信官网申请199开头的电话号码为省内不限量套餐，开通后一直缴费。在3月电信推出了全国不限量套餐，想更换套餐时，电信告知归属地为陕西宝鸡，只能在归属地变更。

当时工作人员告知会核实当时上网办理的流程，之后有工作人员联系并告知办理只能在归属地。4月8日14:08:17 有10001来电告知是宝鸡中国电信工作人员，电话里告知现在还没有全国不限量套餐办理不了，并告知手机号码归属地为宝鸡不能变更。后又说有不限量套餐只能用身份证在归属地变更，当听说我一直在西安使用后，更是激动的说西安也属于陕西省内的，你在西安用和宝鸡用对你有没有影响等等。

当问及她的工号时，理直气壮的告知我没有工号，我当时很震惊，反问没有工号？再次告诉我，我们部门没有工号，实在听不下去她的一堆理由挂断电话，通话时长04:51。挂完电话实在郁闷，是对方打来电话解决问题，问题没有解决反倒被问住，西安和宝鸡有什么区别？致电96800反应问题后，当天有029开头的固话致电，说是电信网络渠道什么的，告知可以通过电话变更套餐。

4月9日，10000来电号称宝鸡中国电信的工作人员，询问情况，告知4月8日致电给我的员工休假了，只能听完录音才能知道员工是否说话没有工号的话，核实完再致电；4月10日10000再次来电称为宝鸡中国电信的工作人员，询问情况，说是4月9日给我回电的员工休假了，听完录音核实了再回电；4月11日10001再次来电，说是宝鸡中国电信的工作人员，给我道歉，4月8日电话是他同事用手机拨出的，当我问我看到的号码是10001（打出通话详单也显示10001），又说外显号码是10001.我再次询问有没有工号，此工作人员就说别的，问了好几遍，强调正面回答问题时，告知我是有工号的，难道宝鸡中国电信员工的信息都是保密的？连工号也得保密？？？

宝鸡中国电信工作人员态度怎么如此之差？

宝鸡中国电信工作人员都是保密局的吗？

宝鸡中国电信工作人员为什么不敢提供自己的工号？

如果道歉？诚意在哪里？

问题不说一大堆理由？

致电了10000/96800问题一直解决不了，服务态度这么差。

网上办理电信不限量手机号 不能变更套餐服务态度差

网上办理电信不限量手机号不能变更套餐服务态度差