买材料着急付定金，想反悔来不及下沙市场监管所的工作人员在了解双方情

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本报记者汤晓燕通讯员胡正宏

4月是装修的旺季，与此同时装修消费投诉逐渐增多。这个月，下沙市场监管所就陆续收到不少类似投诉。这里，我们挑选其中两个较为典型的案例，想给大家提个醒：购买大件一定要谨慎，别一不小心就踩进了“雷区”。

案例一

下沙的高女士购买了某品牌实木地板。当时，她在店里支付了5000元作为定金。但是第二天，她在手机浏览时却发现，该品牌的网上官方旗舰店价格要便宜很多。“网上的地板和我实体店下单的地板是同一款，但是每平方就要相差几十块。整个加起来差价在万把块左右。”为此，高女士又找到这家品牌地板店，要求退定金。但是店家却拒绝高女士的要求。于是，高女士打了12315电话投诉。

下沙市场监管所的工作人员在了解双方情况后表示，由于高女士是个人原因违约，所以无权要求返还定金。通过调解，商家愿意返还2000元。但是，消费者高女士表示不同意，坚持要求全款退还，调解失败。最后，高女士决定走法律途经解决。

市场监管部门提醒：定金是合同签订后，为了保证合同的履行，当事人按照合同资金额度的一定比例，预先给对方的金钱或者其他替代品。定金具有双重担保性。即交付定金的一方不履行合同义务的，不得要求返还定金；而收受定金的一方不履行合同义务的，则应双倍返还定金。履行合同后，定金应当抵作价款或者收回。但根据《担保法》规定，定金的数额不得超过标的额的20%。

案例二

赵先生在一家集成吊顶店看中一款吊顶。当时，他在店里预付了3000元作为定金。但是回到家后，赵先生等了一个星期，迟迟未见有人联系他。于是，他再次来到这家集成吊顶店询问情况，店主查询后告诉赵先生，这款吊顶还需十天左右才能到货安装。

“当时付定金的时候，对方也没和我说吊顶什么时候可以安装。我以为付完钱过个两到三天就会上门了。”赵先生说，自己现在住在租的房子里，就快到期了，就等着新房子装修好搬进去。为此，他要求店主取消订单，并退还定金。但是，店主以商品已经下单制作为由，拒绝退款。为此，赵先生找到下沙市场监管所，寻求帮助。经过调解，商家愿意退还2000元，赵先生表示同意。

市场监管部门提醒：消费者购买商品或接受服务，考虑不成熟不要轻易下定金，特别是金额较大的情况。购物交定金前，一定要考虑周全，对商品相关情况约定明确，以免为自己带来不必要的麻烦。

如确需下定金，不要轻易接受经营者单方面设定数目，具体数目最好与经营者协商。下定金前，不但要对所购买的商品或所接受的服务有充分了解，还应仔细阅读将要签订合同、协议的内容是否暗含霸王条款。与商家的口头约定，最好书面商家签字确认。在消费维权时，提升自身法律素养，理性维权。