靖江市便民服务求助中心投入运营经过半年的精心筹备

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经过半年的精心筹备，靖江市便民服务求助中心正式建成。新年第一天，求助中心对外试运营。

便民服务求助中心位于城南办事处中鼎花苑东门4号楼，上下两层，总面积600平方米。设有主任室、副主任室、人事部、接待部、保卫部、呼叫中心、应急维修服务部、家政服务部，并已接入求助热线，呼叫中心系统。

该中心是政府主导、相关部门负责、市场和社会主体有序参与，为群众尤其是全市社区居民提供生活便民服务的综合服务机构。

据靖江团市委书记闻杰介绍，便民服务求助中心建设工程是靖江市2018年8项民生工程之一，自2017年7月起，多部门联合启动市便民服务求助中心建设，深入推进文明城市建设，创新社会治理，促进政府、社会、市场三者的联动互动，带动青年志愿服务便民、常态开展，真正打通联系服务群众的“最后一步路”。

便民服务求助中心恪守“有问必答、有求必应、有难必帮”承诺，遵循规范公开的“少偿”原则，服务群众生活基本需求。目前，便民服务求助中心已开通24小时求助服务热线，未来还将启用APP平台、“智慧社区”链接，实现24小时便民服务。

此外，中心还将实现相关部门联动服务，并以购买政府服务方式，针对老干部、老党员、先模、孤寡老人、困难户、烈属家庭、残疾人等特殊群体，发放定额“便民服务券”，并将输送“无偿”志愿服务。

在志愿服务指导中心指导下，中心将结合在职党员进社区等工作，整合全市志愿服务力量，每月开展进社区志愿服务，提供居民喜闻乐见的电路检修、家电维护、磨刀、理发、缝纫、量血压等生活类便民服务，让居民真正感受身边的志愿服务，打造“靖江志愿”品牌。

为了保障中心的有序运营，该市多部门建立起联动机制，中心由团市委、文明办、民政局三个部门共同主管，其中，团市委具体推进中心建设和运营，组织志愿活动的开展；文明办开展文明城市创建指导，协调扎总“便民服务券”发放人群的界定；民政局实施政府相关公共服务的认定、购买，公益创投的指导等。中心还将加强与民政局“12349”虚拟养老院、卫计委“120”中心、公安局“110”中心、政务办“12345”热线、江苏有线电视“智慧社区”的联动互动。

与此同时，中心还将建设一支专业化程度较高的社区志愿服务协会，与党员、工人、青年、妇女以及现有的各志愿组织互促共进，让“马洲志愿”品牌以提供身边的贴心服务方式，真正走进千家万户。

张文丹杜鹃