“降频门”惹众怒！上海消保委4问苹果：要求本周答复据路透社报道

【TechWeb报道】1月16日消息，据路透社报道，中国一家消费者组织向苹果问询操作系统更新后老款iPhone速度变慢事件，并要求苹果在周五之前给出回复。

上海市消保委的这一质疑是由于收到消费者反馈而提出的。他们表示，在升级了iOS 10.2.1的软件后，老款iPhone变得迟缓。

据新华社报道，在周一给苹果的一封信中，上海市消保委要求苹果公司就如何解决这一问题做出解释。

上海市消保委在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司就以下4个问题进行答复：

1、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降？更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果？

2、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施？

3、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出？

4、为保障消费者的知情权，苹果公司在手机销售和系统更新时，对与消费者有重大利害关系的信息，如何做到真实、全面的披露？

苹果去年12月承认，iPhone软件可能会降低一些手机电池的问题，并为这一问题道歉。该公司还削减了更换电池的成本，并表示将改变其软件，并向用户展示他们的手机电池是否运行良好。

上海市消保委表示，在2017年，他们共收到2615起有关苹果产品和服务的投诉，而2015年的投诉为964起。

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