如何进行企业经营分析系统建设 "

什么是经营: 松下幸之助讲过的一句话说起，有一位记者问他，什么叫经营？他脱口而出，"下雨打伞就是经营". “经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销\生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。

通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理之企业理顺工作流程、发现问题的行为。经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序（年度分析中管理内容的重视）。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。经营分析是利用会计核算、统计核算、业务以及其他方面提供的数据信息（协调工作不少），采用一定分析方法，依靠计算技术，来分析经济活动的过程及其结果，从而加强对企业运行情况的把握，监控运行过程的问题，发现商业机会以及提炼经营管理知识，以便充分挖掘人力、物力、财力潜力，合理安排生产经营活动，提高经济效益的一门经营管理科学和活动。

经营分析活动看成是管理活动的一个部分，管理目标、管理的内容决定了经营分析的内容。或者说，没有明确的战略和战术层面的管理目标，没有明确的达成管理目标的思路，经营分析就会失去其核心意义。

经营分析系统是以业务运营支撑系统中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库。利用先进的OLAP技术和数据挖掘技术，帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销、客服部门进行有针对性的营销和高效的客户关系管理；对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估，深受用户的青睐。

经营分析系统不仅仅是对经营分析活动的信息化支撑，更重要的是对经营管理活动的信息化支撑，是经营管理信息化的具体实现。它具体实现了一个从数据到信息再到知识的转化过程，是一项较为完整的从技术到管理的活动。

经营分析是继战略、组织绩效后又一重要的企业管理和监控手段。经营分析能促进企业不断的自我完善和对标外部行业先进的管理方法和标准，全面提升企业经营管理水平。经营分析依据组织绩效指标考核和运营报表信息，应用一系列的分析方法和手段，对企业过去、现在和将来的经营及管理状况，进行分析和评价，归纳总结出其中的规律联系，提出利用规律联系的方法，同时发现经营问题，提出针对问题的解决方案。经营分析是综合性很强的活动，其本质是企业市场经营中的一种控制、反馈活动，是界定问题，寻找原因、解决问题的过程，也是挖掘规律、揭示本质、应用规律的过程。

业务部门对于数据和业务的理解，技术部门在系统重心和分析工具方面的专业化程度，各使用单位用数据说话的意识和工作习惯等，更是经营分析系统价值体现千差万别的根本原因。

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