文案|UI设计师请守住最后一道防线( 二 )
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上图中商品配送的文案这样的写的“明天21点前付款,预计12月29日送达”,用普通用户的角度仔细品一下这句话。
用户当前时间是晚上21点,文案表达明天21点前付款,送达时间是一样的,也就是说用户在这24小时内付款,都不会影响收货时间。
给了用户这么大的时间空间,也就是给足了用户思考时间,拖延下单的可能,最终导致的就是订单流失。
这么大的时间空间,还会让用户认为平台的物流速度不行,感觉像两天发一次货,简直太慢了!!
修改后的文案,一定是把时间跨度缩小,当然这必须要与业务方进行沟通探讨,符合业务逻辑。
修改后文案:
“11点前下单,预计12月29日送达”
(上午下单)
“18点前下单,预计12月29日送达”
(下午下单)
结合用户当前时间,匹配物流业务逻辑,把下单时间提示控制在当天,物流若上午走一次,下午走一次,就可以分别引导展示,物流若一天一次就提示当天最晚时间。
四、送达时间定规则,发挥更大价值在送达时间上我们还可以继续优化,用一种有策略性的表述,再结合视觉设计进行更有价值的信息传递。
同城当天能到,临近省市隔天到,再远点就是两天以上到,不同的时间点,我们应该更清晰的传递给用户。
目前线上的逻辑没有策略性,比如今天28日下单,提示29日到达,这样就没有清晰告诉用户今天下单明天到。
我们来定一个送达时间表述规则:
“预计【今天】24:00前送达”
(当天到,高亮“今天”)
“预计【明天】24:00前送达”
(第二天到,高亮“明天”)
“预计【周四】12月30日送达”
(两天以上一周内到)
五、打破用户惯性认知三种配送方式,商城配送和门店闪送主标题都是时间维度,到店自取是门店信息,这样的就应该区别一下设计表现形式。
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对于门店来说需要做差异化设计,可以在门店信息前加个门店图标,或者放一个“附近”标签,与前两者不同,这样用户视觉感知上体验会更好。
另外,距离标识信息对用户来说是个重点关注信息,所以最好把“距您2.19km”距离标签另起一行位置固定展示,这样信息层级表现也会更好。
最后优化后的设计方案:
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六、最后最后总结一下,拿到原型图或设计方案后,UI设计师要有意识的先从平台目的、用户需求、场景分析进行一番验证。
这不光是在为前面角色避免问题,同时也是为自己接下来更好的做UI设计。
最为重要的是UI设计师需要有这样的能力,这样UI设计角色才能在整个业务线中发挥更大的价值,收获团队的认可和信赖。
#专栏作家#吴星辰,微信公众号:互联网设计帮,人人都是产品经理专栏作家。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
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