宝妈|年轻宝爸宝妈要求高市场缺口很大找月嫂却更难了( 二 ) 工人日报|宝宝|销售量|辅食油

“除了育儿、膳食搭配等服务,还希望育婴师能掌握早教、外语等技能。而家政人员一般文化程度较低,很难掌握专业的技能。现在的月嫂和原来的月嫂也不一样了,月嫂和客户的匹配度更低了。”50岁的赵艳已经干了6年月嫂了,今年5月份和合伙人开办了自己的家政公司,平常要组织新手进行培训,采用线上直播课和线下实操相结合的方式,在线下实操课程中,赵艳也会帮助解答新手月嫂的问题。赵艳拿出手机上的课程视频一边翻看一边讲解,“现在把老师的课程做成短视频,学员随时随地学习观看,这样也能帮助学员在实践中操作更加扎实。”赵艳说,月嫂理论学习仅是一方面,必须通过大量的实践才能成为一名好月嫂,新生儿家庭是很难将孩子交给一个经验为零的月嫂来练习的,所以一半以上的新手学员很难做到拥有大量实践经验,这就导致新月嫂练不出来,不够成熟,老月嫂又满单。
“现在的宝爸宝妈多是接受过高等教育的,越来越重视孩子的科学喂养、早教等,与传统的找个保姆看孩子完全不一样。”6年下来,赵艳深有感触,其实月嫂、育婴师是一个持续学习的过程,也是一个输出教育的过程,特别是对于一些高端需求客户,不仅仅是对孩子进行早教,还要给宝爸宝妈讲解如何护理婴幼儿,月嫂只有不断学习才能满足这些高端需求客户家庭的需要,但是月嫂年龄集中在40岁到50岁之间,年龄大,文化水平一般,这就导致了学习能力较低,再者南北方差异很大,北方月嫂年龄较大,而南方,甚至很多没有结婚生孩子的小姑娘就去做育婴师。
“以前能成单子就好,而现在接单更谨慎更理性,不然客户找上门是砸口碑。”从月嫂身份到家政合伙人,赵艳不仅要考虑宝妈家庭的需求,筛选优质的月嫂介绍给客户,还要考虑月嫂、育婴师的能力匹配度,以及后续客户资源的拓广,她感觉这比单纯做月嫂难了很多。
“速成”月嫂虚实难辨
“身份证、健康证、技能证书是上岗前必备的三证,身份证是用来核查无犯罪记录的,健康证是保证无传染疾病的,甚至连幽门螺旋杆菌都不能有,技能证书一般包括母婴护理师证、催乳师证等,在专业机构参加培训并考核通过后就可以取得。除此之外,我们还要求必须是有过生育经验的,这样才能对客户多一些理解和包容。”赵艳告诉采访人员,在正规家政公司中,对月嫂的条件审核比较严格。
保姆殴打老人、月嫂虐待婴儿等现象屡有发生。据不愿透露姓名的业内人士介绍,保姆门槛并不高,只要有身份证,能正常交流,会做基本家务,大多能上岗,甚至连健康证都不是必需的。而月嫂相当于是在保姆会做家务的基础上,照顾产妇,做营养月子餐,护理新生儿等。面对庞大的母婴市场,很多保姆选择培训后变身“月嫂”,这属于“速成”月嫂。个别家政公司为了业绩,甚至会帮忙“包装”家政人员,虚加月嫂、育婴师工作年限,普通客户很难一下子辨别真伪,特别是新手宝爸宝妈。
曾在家政公司担任高层管理人员的王月透露,现在青岛市场上很大一部分月嫂都在做私单,就是不走公司,客户互相介绍。这样可以躲开评级限制,避免月嫂公司20%至30%的提成,每月最高能拿一万三四。王月表示,据她所知,不同公司培训时间并不同,可能是一周时间,也可能是一个月,培训完就能拿到母婴护理证。而且会有很多发证机构,甚至可以花钱买证。
“有人只是在一家家政机构上了五天课,简单的理论学习后,就拿到了月嫂证,但培训中学习的东西并不全面,不能完全适应月嫂工作。实际上,即使新手培训一个月拿到月嫂证也不能直接做月嫂,只能从育儿开始做,培训中虽然有实践操作,但婴儿模型和真正的孩子还是有区别的。”王月说,至于出现月嫂虐待婴儿的事情,这和月嫂的个人素质、教育、经历都有关。毕竟是小概率事件,不能因此影响对所有家政工作人员的印象。[来源：半岛都市报编辑：光影]
月嫂技能难提升
时代变了,宝爸宝妈年轻化,长辈年轻化,对此,月嫂们面临的难题更多了。
“以前我给小孩洗澡或者按摩,家长一般都是在一旁帮忙,但是现在家长会提出一些问题,甚至会难倒我”。已经从事月嫂工作7年的曲萍告诉采访人员,自己每年接8户,以前经常有宝妈跟老人观念不一样的情况,比如孩子的大运动发展,宝妈想给宝宝锻炼一下,老人怕孩子太小,过度拉伸对孩子不好,宝妈想给孩子用尿不湿,老人觉得尿布更好……在这种情况下,自己便要当“和事佬”。现在这种矛盾明显少了,就连“催生”都少了,因为很多长辈乐于学习,能接受新事物,也经常提出一些问题。很多老人会通过手机App上的育儿软件、短视频等学习一些育儿知识,因此,对于月嫂的技能要求更高了,为了不被市场淘汰,曲萍便抽空看一些育儿课程,拓宽自己的知识面。

宝妈|年轻宝爸宝妈要求高 市场缺口很大找月嫂却更难了( 二 )

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