8.如双方就本协议内容或其执行发生任何争议 , 双方应尽力友好协商解决;协商不成时 , 任何一方应向乙方所在地法院提起诉讼 。
【点评】根据《民事诉讼法》第二十三条规定 , 因合同纠纷提起的诉讼 , 由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖 。 本条款利用合同格式条款将争议解决的方式限定为须向经营者所在地人民法院提起诉讼 , 增加消费者后期维权难度 。
9.课程一经出售 , 概不退款 , 也不可转为其他用途的费用 。
【点评】条款中排除了消费者依法变更或解除合同的权利 , 概不退费的格式条款与公平原则不符 , 侵犯了消费者的合法权益 , 剥夺了消费者自主选择商品或者服务的权利 。
10.甲方的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:为提供甲方所要求的产品和服务 , 必须和第三方分享甲方的个人信息 。
【点评】经营者收集、使用消费者个人信息 , 应当遵循合法、正当、必要的原则 。 该条款未用通俗易懂、简洁明了的语言说明收集、使用个人信息的方式和范围 , 也未公开使用个人信息的规则 , 同时也没有采取合理的方式提示消费者注意 , 有排除经营者不合理使用个人信息时应当承担侵权责任之嫌 。 对个人信息的收集、存储、加工、传输、提供、公开等行为 , 应该严格按照《民法典》《消法》《个人信息保护法》等法律法规的相关规定 。
深圳市市场监管局表示 , 对于经营者涉嫌利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为 , 及所使用的霸王条款逾期不修改且拒不停止使用的机构 , 深圳市市场监管局将依法予以处理 , 同时也提醒消费者 , 一旦遇到霸王条款 , 应果断拒绝并要求修改 , 可拨打12315或12345投诉举报 , 也可向法院提起诉讼 。
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