翻车不是第一次不久前，加拿大鹅不久前已经因退换货政策和虚假广告问题受到监管部门的处罚，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元，并责令其公开更正、停止发布。
这份行政处罚决定书对于羽绒服的介绍专业又详细，被网友戏称为“羽绒服购买指南”，上了热搜，目前阅读量4.2亿。

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这份行政处罚决定书提到，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅(Canada Goose)质量部门鉴定，加拿大鹅(Canada Goose)保留最终判定权。”
处罚决定书认为，该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权，排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。
行政处罚后，加拿大鹅旗舰店对这一条款进行了修改。
同时，根据这份行政处罚决定书，加拿大鹅不只侵犯消费者“退换货”相关权利，还涉及虚假广告宣传。
2018年9月起，加拿大鹅销售方—希计(上海)商贸有限公司在网上发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。而中国羽绒协会及上海服装行业协会指出，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度、绒子含量两个指标直接相关，这两个指标受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长，羽绒成熟度越高，保暖性越强；体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。
因此，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的产地、气候无关。
所以，加拿大额强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据，与实际情况不符；同时会对消费者的购买行为产生实质性影响。根据《中华人民共和国广告法》，这构成虚假广告行为。
此外，处罚书还提到，当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8%，鸭绒产品约占83.2%。换句话说，他们销售的大部分羽绒服并非使用了保温性能更好的高蓬松度鹅绒，而是采用了蓬松度较低的鸭绒。因此，他们称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”说法失实，以偏概全。
最终，上海市黄浦区市场监督管理局对加拿大鹅罚款45万元。
就连“人民日报评论”都点赞了这份处罚决定书，并称：“浮夸的名声，不是口碑；掉毛的衣服，真不暖和！请对得起消费者！”

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中国市场对大鹅有多重要？加拿大鹅成立于1957年，上世纪70年代才开始推出羽绒服产品。
2018年，加拿大鹅正式进入中国市场，并成立了关联公司希计（上海）商贸有限公司，负责其在中国区的产品销售。
中国市场已经成为加拿大鹅的业绩顶梁柱。截至目前，加拿大鹅在中国共有20家门店，超过其中加拿大本土的数量（9家）。
根据加拿大鹅2022财年Q2财报（截至2021年9月26日），其销售额为2.33亿加元，同比增长40.3%。
对于Q2营收的增长，加拿大鹅总裁兼CEO Dani Reiss表示，这主要得益于电商渠道的快速增长和大中华区的贡献。
这一季度，加拿大鹅线上营收同比增长33.8%；大中华区的直营渠道销售额同比增长85.9%。

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消费者在加拿大鹅门店排长队；图源：网络
在2021财年Q4和2022财年Q1，加拿大鹅在大中华区直营渠道销售额增幅分别为188.7%和101.4%。
Dani Reiss在财报电话会中表示，继续看好他们在中国市场的发展前景。
尤其是随着冬季到来，加拿大鹅在中国区正在迎来销售旺季。
加拿大鹅在全球其它市场的表现就糟糕很多。受到疫情影响，他们还关闭了一些门店。
所以，疫情得到更有效控制、消费活跃的中国市场无疑就是加拿大鹅的业绩寄托。
2018年进入中国，至今不过3年时间，加拿大鹅却不止一次被曝质量和服务问题，上热搜、引发央媒关注，遭舆论讨伐。
【 专门店|加拿大鹅有点飘】它看起来有点飘，但它在中国市场也真的输不起。

稿源：(钛媒体APP)

【傻大方】网址：/c/1202b09522021.html

标题：专门店|加拿大鹅有点飘( 二 )