跑腿|机器人“小北”上岗让办事群众少跑腿高薪|跑腿|机器人|群众|办事

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“小北”为办事群众提供政务服务办事新体验。马小玮摄
青海新闻网·大美青海客户端讯走进西宁市城北区政务服务大厅，一台白色的智能机器人立即引起大家的注意，这个机器人名字叫做“小北”，机器人样子不仅可爱而且充满时尚感。据了解，经过前期几个月的试运行和功能完善，近日，智能机器人“小北”正式上岗，为办事群众和企业提供了政务服务办事新体验。
11月30日，采访人员从西宁市城北区政务服务监督管理局了解到，为了推进政务服务“一网、一门、一次”改革，优化提升政务服务大厅一站式功能，方便群众办事，城北区推出了这款政务服务机器人“小北”。“小北”是以党建工作为引领，集大厅智能引导、政务服务咨询、人机互动、业务办理流程指导、图文及视频展示党建成果、政策宣传等于一体的智能机器人，主要由首页(机器人显示界面)、导航指引、业务咨询、颜值检测、场景应用五大功能模块组成，通过智能交互系统，可以与办事群众进行实时语音对话，通过语音问答及点击查询，为广大群众和企业解答办事流程、提供相关业务服务，轻松实现业务咨询和信息查询功能，解决群众和企业办理业务“在哪办”“找谁办”和“怎么办”的问题。
通过定制政务服务大厅的窗口信息，实现智能导航指引，结合人脸识别等AI技术，引导群众到指定窗口办理相关业务。此外，还可以通过语音对话、推送图片、播放视频等方式向办事群众提供天气咨询、政务服务办事指南等服务。
下一步，城北区将在“小北”现有功能的基础上进行优化升级，进一步收集整理办事群众的实际需要，加大对“小北”的上岗培训力度，不断拓展服务领域，持续推动大厅智能化升级，真正做到便民、利民，助力融合政务服务与党建工作的创新化、智能化、特色化发展。
【来源：青海新闻网】
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