据一位早年曾向投资人举荐过徐雷的互联网老炮儿透露，由于出身大院，徐雷性格比较爽朗、仗义。一个典型的细节是，虽然相识近二十年后，他和徐雷的身份差异明显（指收入、社会地位上）但徐雷见到他，依然会像哥们一样开玩笑。“富贵不忘故识，在互联网圈并不常见。”该人士说。

值得注意的是，这样的徐雷对Z世代和00后极为重视。

一个有趣的细节发生在今年双十一前。在一次沟通会议上，大家开始讨论今天的年轻人到底愿不愿意熬夜下单时，徐雷当着所有人的面说“现在年轻人都宣导不熬夜、佛系少年、不熬夜是福气。”

而在另一次沟通会上，他曾对Z世代及00后推崇的四川“巴适”文化“连续发言”，他非常喜欢用的一种说法是“让用户愿意玩儿。”

老牌大厂的00后野心

几乎一夜之间，京东发现自己需要重新审视Z世代和00后了。

“疫情像是一个分水岭，疫情期间各家平台上年轻消费者占比都激增，而疫情后这股年轻力量从新增量进化为了关键变量——谁赢得年轻人谁赢得天下。”一位不愿具名的互联网从业者表示，京东、阿里、拼多多等“中心化电商”在疫情后正迎来更多的挑战者，而抖、快甚至B站的致命性正在于对年轻人的吸引力。

京东在2020年开始大幅度把资源向年轻消费者倾斜。一方面各大业务线开始增扩年轻人喜欢的品类，另一方面在用户体验上京东正在向年轻人“妥协”。

在今年9月，有平台相关人士告诉虎嗅，京东不断在调整APP页面布局，而其中一些改变正是为了适应年轻消费者的使用习惯。比如在今年最新的京东APP首页上，“新品”频道已经被单独列出，而在推荐“频道”中，京东加入了短视频、“部落”等年轻人喜欢的功能。以“部落”为例，整个设计风格充满了二次元调性，而在内容侧则更突显了Z世代和00后喜欢的圈层社交感。

而在品类上，据知情人士透露，2021年宠物、健身、美妆、潮玩等典型的Z世代品类在京东平台大幅度增长。京东不仅会去更频繁地联系相关品牌入驻，还会主动扶持一批相关品类的新品。宠物是一个典型的品类。京东在2020年专门组建了专门的团队去调查年轻人的养宠市场，并基于此完善了选品和平台服务功能。而宠物之所以吸引京东的核心原因是——宠物是吸引年轻消费者的关键“流量入口”。在一份京东发布的《Z世代网购消费报告》中，95后给宠物消费占比位居全网榜首。为了吸引更多的养宠年轻人，京东甚至甘愿承担短期“亏损”，在今年早些时候，有知情人士告诉虎嗅，京东平台上提供的部分宠物医疗和保险项目，实际上需要由平台承担部分成本，在市场成熟度（比如保险）尚未彻底提高前，这将是一件需要长期持续投入的事情。

值得注意的是，之所以京东如此重视Z世代、00后，背后的秘密是用户增长。

来自京东的数据显示，2020年95后消费者新品成交额占比是京东全平台最高的。“新品”以当下大火的新消费赛道众多品类为主，诸如美妆、健身等产品。而在此背后有两条根本逻辑是：这批95后消费者，具有更强的购买力，且尚未形成固化的电商消费习惯；以及，当这批消费者出现后，品牌将会“逐水草而居”——哪个平台能够聚集最多的Z世代消费者便将会成为新品牌发力的焦点。

有某第三方机构统计了今年6~10月头部电商平台95后消费者平均客单价，结果发现相比于1985~1990、和1990~1995两段消费者，Z世代（1995~2009年）的客单件更高。“呈现出逐年增高的趋势，而且在一些新品类上复购率、购买频次都明显提高。”

“所以争夺年轻人这件事，成为大厂必经之路。表面看是一群人，但实际上是这群人以及背后的一群品牌，包含了B端和C端的全面战争。”一位大厂认识表示，在争夺年轻人这件事上，大厂的底层基因起到了关键作用，“对京东而言，关键问题是如何发挥出本身的优势。”

一位京东相关人士认为其优势在于供应链。“我们不能去一味比拼低价，或者一味去拼流量种草，京东需要做自己擅长的事情。”

该人士透露，京东曾专门研究过95后年轻人的需求，他们得出的结论是，95后或者00后其实是一个非常“广泛”的概念。在不同的城市甚至不同的细分年龄段，年轻人的需求都充满分散性、个性化、差异性。而所谓平台，需要思考的是如何把握某种共性。

“这批年轻人的耐心变得更少，这意味着更快速地交付、即时满足；年轻人消费升级后，对品质要求更高，这意味着对整体供应链把控力的更高要求；而年轻人善变的需求，意味着平台需要不断提供更多新品甚至新品类。”从数量变化上，可以窥探出京东的改变：2021年前三季度，京东发布的新品数量同比增长超过50%。

稿源：(虎嗅APP)

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标题：徐雷|摇滚大哥上任后，大厂为00后拼了( 二 )