虽说是策划互联网线上活动，但是用户更多的行为场景还是发生在线下，对线下场景的关注和思考，能帮助我们更好地了解用户，找到运营活动的机会点和结合点。
而且运营活动也不是仅仅局限于线上，线下活动也能够帮助我们实现运营目标。通过用户调研，我们可以更好地发掘用户线下场景。还可以脱离自我进入用户角色，梳理“用户的一天”，找到产品和活动能够结合的场景。
3. 动机：决定用户意愿场景能够帮助我们找到合适的运营活动的触发点，降低用户的行为阻力，动机则是直接提升用户的行为动力。
一般把用户的动机分为内部动机和外部动机，通过动机的合理利用或设计，能够很大程度上提升活动效果。
内部动机指有想要做某件事的主观意愿，由个人心理直接驱动。
了解发掘用户的内部动机，需要对用户心理有进一步的了解，不同类型用户的内部动机往往不同，需要我们结合产品和用户特征进行具体分析。荣誉炫耀/趣味爱好/社交关系/互惠利他等是比较通用的内部动机。
外部动机指感觉自己不得不做某事的动机，主要就是各类奖励。
为了拿到免费鸡蛋，大爷大妈去售楼处排队；为了购物有优惠，剁手男女玩起了复杂的双十一活动。没有了鸡蛋就不会有排队，没有了优惠也不会有互助养猫。这就是外部动机。
聚焦到活动层面，外部动机可以分为内部奖励和外部奖励。
内部奖励就是与公司/产品相关的奖励，比如淘宝的优惠券是的内部奖励。内部奖励的好处在于可以与产品强相关，甚至只可在产品内使用，能够强化品牌及留存用户。
外部奖励与公司/产品无关的奖励，比如最常见的现金和一些通用的礼品，与产品本身无关，但是用户需要且喜欢，在增长活动中也很常见。
奖励的选取上比较灵活，不是说内部奖励和外部奖励一定有优劣，不同的产品不同的用户，对奖励的倾向还是有所差异。
二、TIP模型：确定活动形式，细化活动内容解决了活动思路和框架的问题，再来进一步解决what/how的问题，即确定运营活动的进一步形式，细化活动的具体部分。这就需要TIP模型来帮助你。
TIP模型从工具、互动、包装三个角度进行活动具体形式和内容的设计：

• 营销工具（Tools）：活动使用的工具/抓手，连接活动和用户；
• 互动场景（Interaction）：用户与活动互动的玩法，放置营销工具；
• 内容包装（Pack）：对工具及互动的进一步包装设计。

• 有门槛：需要用户付出关键的高价值行为；
• 有反馈：能够对用户行为作出及时的反馈；
• 有趣味：具有趣味性，利于用户参与及推广；
• 有概率：能够增强用户的参与动机和周期。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/111cBaH021.html

标题：电商|电商活动运营｜活动策划RSM模型和TIP模型( 二 )