老年人|互联网遍地是老人( 二 ) b站|互联网时代

据尼尔森脑神经科学研究团队研究，从脑结构上看，负责记忆（海马体）和决策规划（前额皮层外侧）的脑区比感知相关脑区（比如视觉初级皮层）要衰退得更快。
衰老带来的记忆障碍，会导致老年人更倾向于相信熟悉的信息才是真实的——“我之前听过，所以它很可能是真的”。老年人时常为“一时想不起来”而苦恼，于此，品牌应重点强调核心信息的表达，有的放矢，以独特记忆点建立记忆连结。
因此在宣传方面，老年市场行云流水的品牌，其营销宣传普遍“大道至简”。
比如最典型的，打开中老年保健品市场的一代传奇“脑白金”：“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”、“脑白金，年轻态，健康品”。两个卡通形象的老人音乐动画通过电视广告的循环大投放，实现心智占领。
【 老年人|互联网遍地是老人】时代向前发展，媒介环境也发生巨变。脑白金时代电视是当之无愧的主要媒介，而今老年人的触媒习惯也呈现出碎片化的趋势。电视以外，抖音、微信也成为老年人沟通交流、获取信息的主要渠道，还有小年糕、糖豆、早安看看等老年人聚集的垂直渠道，电视时代的造势传奇已经过去了。
聚焦老年营销，梯媒当属传播媒介层面的一块难得价值洼地。电梯媒介“封闭、低扰、强制观看、高频曝光”的显著优势下，更贴合老年人群体的认知习惯，也更容易与老年人群建立认知桥梁。
尤其是在新产品/品牌的导入期，让老年人放下“心防”，认知-记忆-下单-复购的拉新链路，在电梯之中就能完成。
比如生鲜新零售领导品牌叮咚买菜，其目标用户正是城市家庭，更包括了老年人群体。但生鲜电商对于老年人来说存在一定“陌生感”，颠覆了其习惯的菜市场买菜的决策路径，完成心智渗透并不容易。
叮咚买菜与新潮传媒联合，登陆新潮电梯智慧屏，覆盖杭州、深圳、上海等多个核心城市，简明生动的品牌海报在电梯间循环展现，“即需即达”的快送服务与拉新奖励的政策得以有效被老年人熟悉接受。
结合线下地推活动的优势讲解与赠品拉新，叮咚买菜得以收获老年粉丝，进入更多家庭。
三、从“心”出发，附加价值与情感连接适老性的产品体验、更近的决策路径之外，对于老年群体还有两点必不可少：附加价值与情感连接。
附加价值即在产品之外，为老年用户提供产品价值感的升级，核心在于提高满足感。
产品或服务在实现基本的使用功能后，要提供给老年用户一种差异化的、独特性的价值。需求角度而言，这种附加价值可以是超高性价比、稀缺性或是满足社交以及自我实现需求。
比如体育运动品牌李宁，在2021年4月获得一项关于“智能老年鞋”的专利，包含鞋本体、装设于鞋本体上的监控装置。该专利摘要显示，李宁所研发的智能监控装置，可以记录用户的运动数据以及身体参数，方便了解及调整运动量和运动参数，及时获知测得的身体参数反应的健康状况。
在基础鞋履的“舒服”特性之外，以科技感满足老年人运动生活中的特殊需求，稀缺性的同时，又能满足一定的社交需要。
说到底还是用户思维。无论是适老性的改造设计，亦或是打造专属于老年人的产品，本质上都是从“心”出发。

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来源：中国移动《一二线城市银发族数字化生活洞察报告》
情感连接方面是做好老年营销必不可少的“润滑剂”。老年人群体非常重视情感连接，细节处的用心与关怀即可换来老年用户支持、喜爱甚至推荐，也就是说，品牌触达的态度与方式，直接决定了老人是否对这个品牌产生依赖和归属感。
比如建立会员制度，对会员用户进行精细化服务，针对性地提升情感体验的同时，还能沉淀用户资产。并且能有效将成为会员的老人与非会员区隔出来，在特定增值服务上有所区分，提升会员用户忠诚度。
同样，专业性与温度也必不可少。尤其是针对老年人群体的垂直需求，如何将产品与服务标准化，并在交付过程中充满温度，是值得思考的问题。
领域内的权威背书，服务交付时的个性化体验，定期回访，都是提升专业性与温度的良策。
银发经济正当时，每个行业都值得用“老年”再细分一次。
存量博弈时代，依然有很多未被重视、未被广泛开采的价值富矿，比如老年人的“特需”市场。洞察老年人群的特点与痛点后，或许能找到另辟蹊径的增长方法。