淘宝|封城32天，一位淘宝小卖家的“歇市”与求生( 二 ) 西安|封城|电子商务

有网友曾说，过去的2020和2021 ，像是被疫情偷走的两年，过得飞快；但对疫情期间创业的电商人而言，时间一直和成本、销量紧密挂钩、懈怠不得——为了尽快提升商品销量和用户黏性，祁学献萌生了不少巧思。
比如他和本地物流合作，专门为新疆地区的消费者打造了2件包邮的多款套餐产品。 “新疆很多消费者对邮费都蛮敏感的，针对他们的包邮类产品相对少，我这个地域性套餐推出就很受欢迎，有的女孩子一次下单二三十份。 ”
终于，去年8月至12月，他等来了淘宝店业绩的爆发。而这条久违的上升曲线，在西安封城之后又遇变化。
新兴电商热城的疫情磨练有媒体曾在2021年10月做过一次电子商务企业的“全国普查” 。电商企业数量上，深圳位居榜首，上海市、金华市、广州市紧随其后，西安市位居第五，甚至超越了杭州。数据显示，西安拥有104261家电商企业，陕西注册的电商企业则为133193家。
这意味着，全省有近八成的大小电商企业，拢于西安。像祁学献一样独立求索的中小电商卖家，在这座新兴的电商热城里不胜枚举。
对于“祁学献们”来说，他们在创业路上或许都曾面临相同或类似的问题。这次也不例外。

西安淘宝电商户——祁学献
截至发稿，西安市未央区纬二十六街的家中，祁学献因为封城，已经“宅”了32天。这里距离位于他西咸新区的公司办公室不到10公里，但封城期间却显得尤为遥远。近几天，他不断自省，尝试寻找途径、接触更多的供应商和品牌方。
顺境或是逆境，向来都不是一蹴而就的。年轻的创业者有意气风发的潇洒，有时也会留下大意疏忽的隐患。
浏览祁学献的淘宝店铺可以发现注意到，上架商品的品牌已达12个，种类丰富；但有一个细节是，所有商品的发货地点都在西安，即便是一些非陕西本土的美妆品牌。
“我主要谈的都是西安本地的代理，不是供应厂商或品牌本身，所以拿货地很单一。 ”祁学献解释。
放在平时，本地仓对于小卖家意味着拿货快、沟通快；但封城后，原本便捷的本地仓模式，反而因为无法照常发货、成了店铺经营的痛点。
“等到解封，一定要谈好备用发货仓，实现多仓发货。目前初谈下来，预计第一个外地仓会放在武汉。 ”
他又补充说：“美妆市场同质化严重，疫情我们发不出货，可别的地方有卖家能发，商机和粉丝就白白流失了。接下来，我会尝试在多个店铺，加入不同的个人IP元素，做些内容营销，让每个店有不同的特色，吸引不同的客流，这样才方便我们做好社群。即使再遇到疫情，我们通过IP情感和互动社群，还是可以留住一批粉丝。 ”
“我们越被打，越坚强”1月初，祁学献所在的淘宝商家官方社群变得比以往更为“热闹” 。
居家隔离已有几天，商家们的焦虑情绪逐渐放大。 “大部分的难题，都在‘发不了货、压货、被买家投诉’ 。 ”一位淘宝小二表示，疫情常态化之后，平台对于疫区发货难题已经有了成熟的应对策略，此前他们也已告知商家“如果真发不了货，只需提供快递不发货的说明，审核小二会根据实际情况审核判断，不用担心” ，但商家依然有所担心。
在排摸了整体西安商家们的难题、发货受限范围后，一则公告出现在商家群的公告栏，细化到整个陕西省的受疫情影响范围，以及相应的买家付款时间和应发货时间。
淘宝小二表示，公告出来之后，商家们慢慢释放焦虑，并开始将视线转移到关注店铺本身的发展上来。一些商家私信小二，反思疫情中暴露的店铺问题，双方还一道规划起“解封后店铺如何改善经营”的问题。

祁学献在淘宝商家社群咨询，很快得到小二回复
让祁学献们感到暖心的，还有一些后台的客户留言。
“有位乌鲁木齐的姑娘来问什么时候发货，我只好解释城市还没解封，解封后第一时间发出。她回复‘好呢明白’ ，然后几秒钟后又补了一句， ‘请注意防护’ 。 ”祁学献说，每个西安电商人都在等待城市“满血复活” 。
据西安市政府新闻办在1月19日下午召开的西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第61场）通报，从2021年12月12日以来，全市首次实现单日本土病例零新增，疫情进入收尾阶段。

1月8日，祁学献把封城以来遇到的事写成了《疫情下的小卖家》这封短信。他写道：“疫情是打不倒我们这些中小卖家的，我们越被打，越坚强。希望早日解封，完成我一个月销售额百万的小目标。 ”信发进商户群后，引发了不少中小电商的共鸣。