电商|直击二手电商市场：流量红利逐渐消失后，二手电商的未来在哪？( 三 )

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商业模式——C2C与C2B2C模式并行，平台服务能力凸显

目前二手电商C2C模式以闲鱼占据用户优势，但受限于闲置品的非标品问题，C2C交易流程短但问题多。对此，作为承接交易的二手平台自带附加服务重要性逐渐凸显，例如估价、质检、维修、售后等系列增值服务，有效减弱商品的信息不对称，增强买卖双方信任，因此行业逐渐向C2B2C模式倾斜。

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对二手3C产品与二手奢侈品而言，交易平台提供的专业质检服务将商品逐渐标准化，消减消费者购买时的顾虑，促进交易量达成。但同时对企业自身技术实力、供应链效率、服务能力也是一种考验。
是谁在使用二手电商？从用户年龄来看，35岁以下人群是二手电商的主力用户，80，90后对商品消费的态度既关注性价比，也愿意享受超前消费，是消费升级的主流群体，另外Z世代也是二手电商未来的潜在用户群体。

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从用户消费能力来看，高消费、中高消费、中等消费人群占比达五分之四，这类人群对生活有品质追求，高品质的消费习惯产生的闲置商品剩余价值更大，所以在产品迭代时更易选择二手交易。

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从地域分布来看，二手电商用户主要集中于高线城市，但对高线城市的渗透率较低，还有提升的空间。

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二手商品的流通需要从一线、新一线和二线城市向三四五线城市迁移，开拓下沉市场潜力，由高线城市作为供给方，低线城市作为需求方。对于剩余价值高的闲置物品，其产品性能品质保持完好，能够满足下沉市场消费者对商品价格与质量的要求。

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二手电商行业的未来在哪里？

寡头局面下，企业发展应坚持长期主义

对于二手电商来说，交易的商品是持续的增量，但用户增长却存在天花板，在流量红利逐渐消失的环境下，针对用户运营的策略也应该由增量向存量转变，通过强化自身供应链，提供优质的增值服务等精细化运营手段培养用户池，提高用户忠诚度，与用户建立长期合作关系。

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监管深入，规范化、标准化成为行业未来发展主旋律

在未来，二手电商市场需要形成规范化、标准化的行业交易规则。在监管部门的严控下，保证二手电商市场的稳步发展。

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玩法升级，直播带动流量入局二手电商

【 电商|直击二手电商市场：流量红利逐渐消失后，二手电商的未来在哪？】直播的兴起对于二手电商来说也是一个不可错过的风口，过往的文图展示对于用户来说缺少感知体验，而直播对商品展示进行了一个立体化的补充，实时展示商品的优缺点，回答购物者的疑问，建立信任连接点，缩短用户决策周期。