这就涉及到知识的广博,这对自己的业务是很有帮助的 。如果遇到一个知识广博的客户,提到别家的同类产品,如果你能将他提到的产品进行剖析,指出我们的产品和他提到的产品相比较,有哪些优点,购买我们的产品比他们的产品有什么好处,功能上有何不同,试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质,每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质 。在实际工作中一定会受益非浅的 。
大学生销售员实习日记(二)X月18日 星期一 晴在实习的过程中,今天我深深的体会到:一个机智、灵敏,富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功 。我们店里业绩最好的一位就是这样一个人,他灵敏的反应和富有感染力的说辞,让他成为我们店里最受欢迎的人 。目标人群中,每一个人都可能成为你的客户,但又都不是你的客户 。
争取一个客户要做很多的工作,但很重要的一条是靠你富有感染力的说服 。这就要求销售人员要机智、灵敏,能够及时洞察和掌握客户的心理变化和反应 。成功的说服是做到与客户心灵上的沟通,了解对方想什么?只有了解了对方的心理才能有效的说服,只有解除了对方的担心和疑虑,才能进行最有效的说服 。
说服对方,非常重要的一点是要倾听对方,吃透对方的意思 。在说服过程中,要忌针锋相对的据理力争,因为这样会把说服客户引向歧途,甚至失去这个客户 。经验证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的办法,往往达不到预期效果,反而会破坏谈判气氛,影响业务成交 。比如,对方提出对产品品质的质疑,你应该表示理解对方,站在对方的立场上考虑问题,对他说:你的担心我可以理解,是有道理的,换成我,我也和你一样,公司早已考虑到这些情况,为此做出如下承诺”,这要比你驳斥他的说法,一味的强调自己的产品怎么好要合适得多 。
这些素质的培养和提高有助于业务的成交,但也有赖于实际工作中长时间的积累,但是在业务准备阶段要多设想几种情况,思想上有所准备,就会好得多 。大学生销售员实习日记(三)X月19日 星期二 阴不进入社会实践,就不了解社会真相!也许你在书生生涯里压根没有意识到,或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩 。社会的真相有时有些残忍!今天,在和我们店长的交流过程中,她就与我们讲了其中道理:爱美是人的天性,以貌取人的现象在生活中比比皆是,不少顾客也不例外 。其实,容貌常常作为业绩的敲门砖”,不可否认,同等学历和优秀背景下,美女、帅哥相对比较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上,美女凭借外貌上的先天优势,也容易赢得更多的机会 。
但真正进入职场的时候,容貌和智商并不是互斥的,但长相好的更容易让顾客主动给予机会 。这就是社会,与我们学的东西不一样,只有不断地历练,才能让自己更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素,甚至是非常次要的因素,只是有些时候,这一次要因素往往也成为关键决定因素 。而从长远来看,它是微乎其微的,重要的个人的修为,只要肯努力,就能成功!大学生销售员实习日记(四)X月20日 星期三 阴销售这种露脸的事情,没有饱和的热情和充足的精神是很难支撑下去的,时间一长,可能做得不如自己想象中那样如意,很容易心灰意冷!在这种疲惫的情况下,如何把自己推销出去 。书上说的好,销售精英需要说明的是:当客户真正开始在听的时候;当客户发生兴趣的时候;当客户希望解决问题的时候 。
销售精英需要掌握的部分:当客户提出更多疑问的时候;当旁人故意刁难的时候; 当竞争对手质询比较的时候 。这时候就需要我们做到以下这些:
1.选合适的时间,在合适的地点,穿合适的衣服,讲合适的话,做合适的事 。
2.让自己所做的第一件事,或所说的第一句话从能够给客户提供的服务开始 。
3.让微笑做你的挡箭牌,避其锋芒,而绝不与客户争辩 。
4.让客户感觉轻松没有压力, 尤其是要让客户露出笑容 。
5.让自己成为与客户同类型的人,通过交谈,建立感情 。
6.让自己成为与众不同的销售精英,以求留给客户深刻的印象 。
7.练就良好的应变力及心理承受力、积极心态做事 。
8.哪怕生活给我一只酸涩的柠檬, 我也要把它做成一杯爽口的柠檬水,再喝下去!
9.这是一个最好的时代,又是一个最坏的时代;这是一个希望的季节;又是一个迷惘的季节;
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