和人打交道时 ， 请牢记这一点——人并非理性生物 ， 他们由情感驱使 。对于营销来说 ， 尤其如此 。品牌能够稳固地占据用户心智 ， 是最为稳定的流量池 。而建立品牌最有效的方式 ， 是影响人脑中的情感区域 。唯有如此 ， 才能通过理念使用户对产品建立情感 ， 进而通过情感驱动行为 。
杰出的品牌和产品都有一套属于自己的价值观或者文化认同 。这也是为什么最顶级的产品和品牌 ， 都追求树立一种价值观和文化认同 ， 产生更深的情感链接 。
本文的作者拉米拉斯曾长期担任可口可乐全球营销副总裁 ， 他曾参与了可口可乐的一些营销大动作 ， 其中有失败也有成功：比如2004年推出的低卡可乐C2惨遭失败；但次年推出的零度可乐 ， 至今仍然畅销不衰 。
这本书进行了“内部人士视野”的系统总结 ， 围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法 ， 同时也涉及对组织流程的判断和调整 。以下 ， Enjoy：

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