流程|挂号“关怀版”上线，字体放大流程简便 https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

年纪大了，总是难免要跑医院，杭州徐阿姨的眼睛既近视、又老花，在网上预约挂号的时候，经常看不清楚屏幕上的字。最近，她多了一种新选择，不会再有看不清字的顾虑了。
在浙江医院三墩院区，徐阿姨为了找到熟悉的专家，她正盯着大屏幕，用手机录制医生的排班表。

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【 流程|挂号“关怀版”上线，字体放大流程简便】徐阿姨：“我70周岁。（采访人员：您平时挂号，怎么挂）我一般要看专家的话，有准备的就在网上挂的，没准备的话，我只能临时到这来挂。”

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最近，徐阿姨经常感到头痛，由于家附近的医院受设备限制，她不得不来到这边做脑部核磁共振。今天的检查结果还不太明确，医生的建议是住院，徐阿姨不放心，想再找熟悉的专家看一下。相比其他老年人，徐阿姨对智能手机的掌握，可以说是很厉害了。可她刚在屏幕上找到医生，信息就自动划走了。

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徐阿姨：“一下子看，看不过来的，拍下来，然后再从手机上查。”

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浙江医院门诊部主任王亚利：“电话挂号，现场让我们工作人员挂号，还有子女帮忙用手机来挂号，自主的相对还是比较少一点，这也需要我们广大社会的推动和宣传。”

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采访人员从浙江医院了解到，每天医院的挂号高峰期，集中在上午7点半到9点之间，同时挂号人数在五六百人左右，老年人动作慢，抢不过年轻人。最近，凡是60周岁以上的居民，打开“浙里办”软件，进入预约挂号界面，就会跳出一个特殊的界面推送。

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浙江医院门诊部主任王亚利：“进入关怀版本，就是指老年人。有些老年人喜欢用打电话，就是刚才的模式。（徐阿姨：电话慢）电话就还要转来转去，有些可能比你更老的老人，可能希望打电话，像你这样年纪轻一点的，可以用语音助手，浙江医院，浙江医院就出来了，不用我输了。他们如果说操作了以后，挺方便的，下次就用这种方式了。就像我们年纪轻的人一样，刚开始不愿意接受，但是接受以后，这个就习惯成自然了。”

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这是浙江省卫生健康委围绕“老有所养”，聚焦老年人在运用智能技术方面，遇到的现实困难，进行数字化改造，发布了关怀版功能。

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其中字体、按钮、图片、弹窗都放大了，流程中去掉了验证码环节，按照老年人的习惯，还会优先显示“最近预约”过的医院，最快点击4下就可以完成一次预约。

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浙江省卫生健康信息中心副主任郭一：“整个省预约挂号平台，已经累计有1190万的使用用户，其中60周岁及以上的老年人，占到了274万。今年4月，在数字化改革的大背景下，推出了适老化的功能。”

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（1818黄金眼）