青岛晚报官微丰巢超时保管费引争议，深夜发声难抵多家小区“硬核”停用……

_本文原题：丰巢超时保管费引争议，深夜发声难抵多家小区“硬核”停用……
近日
智能快递柜企业丰巢宣布
【青岛晚报官微丰巢超时保管费引争议，深夜发声难抵多家小区“硬核”停用……】可免费保管用户包裹12小时、
超时将收费
丰巢此举引发了消费者的激烈讨论。
目前
岛城丰巢快递柜已启动“超时收费” 。

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李沧区一小区居民正在从丰巢里取件,丰巢已提醒将采取超时收费
针对丰巢快递推出收费政策引发的争议，丰巢9日深夜紧急发文予以了回应。

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丰巢称，这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。
丰巢科技首席营销官李文青也表示，目前很多快递柜的包裹存在滞留现象，快递员的使用需求无法得到有效释放。这次推出的收费会员计划，事实上是提供无限次超时保管的特权。会员用户在使用智能柜寄快递时，也将享受额外的折扣。
日前，丰巢快递柜推出的一项收费政策引发社会争议。依据这项收费标准，丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹，超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式，享受有效期内不限保管次数的服务。对丰巢此举，三通一达、德邦快递等快递行业参与者，以及多地监管部门，都迅速做出反应。

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反应：多地小区对丰巢说“不”
公开资料显示,丰巢已经为全国110余座城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务,实现18万多个网点布局。自从4月30日丰巢推出超时收费服务以后,全国有多地小区对丰巢“说不” 。
其中,杭州东新园小区业委会和物业公司决定对其暂停使用。 5月7日,小区内17个丰巢快递柜全部被物业拔掉电源,成为全国首个停用丰巢柜的小区。
对于该小区暂停使用丰巢智能柜一事,丰巢方面5月9日发布声明称,已第一时间与该业委会进行积极沟通、业委会单方面断电构成违约,给公司造成巨大经济与商誉损失,也给小区业主和快递员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
据了解,继杭州有小区停用丰巢后,上海中环花苑也宣布开始停用丰巢快递柜。 5月10日,上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信。据了解,5月9日,上海中环花苑宣布开始停用丰巢快递柜,这也是继丰巢实行超时收费以来,上海第一家决定停用丰巢快递柜的小区。公开信中中环花苑小区重申两大诉求:在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜；免费时长延长到24小时。
快递小哥：一周自掏腰包50元交寄存费
采访人员探访发现，除了收取市民快递超时寄存费外，快递小哥一样也要交费。 “我一星期至少给丰巢50元的快递寄存费，从0.2元到0.4元不等，大件就贵一些。 ”在天泰北双苑小区内的丰巢柜前，放快递的京东物流小哥告诉采访人员。
该快递小哥告诉采访人员，自己负责这边区域的快递，周末很多居民是可以下楼取快递，工作日打电话大多居民都让把快递放在柜子里。 “这样的话超时居民取快递收费，我们放里面也要收费，其实我们也希望居民能下楼自己取，这样大家就不用支付费用了。 ” 这位快递小哥表示，每周他要自掏腰包付50元的快递寄存费。
青岛快递员：担心投放工作压力加大
采访人员了解到,根据2018年施行的《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。由于受到多种因素的制约,很多时候快递员无法让收件人当面验收快件,智能快递柜的出现解决了这一问题。不过,也有市民认为,快递员有时不经收件人同意就将快件放入智能快递柜,压缩了本该提供的上门服务。
丰巢快递柜推出超时收费的消息后,快递小哥对此是什么态度呢?5月10日,采访人员联系了负责李沧文昌路附近快件投递的一位快递员李先生,他告诉采访人员,虽然根据相关规定,快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意,但在实际的操作中,由于快件太多,工作压力较大,再加上有时候收件人不在家,无法当面验收,除非单子上明确写送货上门,工作日里不少快递员都会统一将快递放在智能快递柜里。
“平时为了提高工作效率,我们也希望把快递存入快递柜,一是节省时间,二是为了快件安全。 ”李先生透露,根据快递柜的大小,一般每单快递存放快递柜,快递员需要支付给丰巢0.3元左右。 “现在丰巢推出这个政策,从好的方面说能提高快递柜的使用效率,但是我们也担心有些收件人不让我们放快递柜,影响投递效率。 ”李先生告诉采访人员,丰巢的这一政策让他心情复杂,“现在有收件人问我关于丰巢快递柜的问题,我就建议他及时取件,如果实在没法在12小时内取件,可以给我打电话,我重新投递或者想其他办法,不用让收件人支付费用。 ” 分页标题
多地监管部门对此事件明确回应
截至5月10日下午，已有包括山东、江苏、浙江、福建、上海在内的多地监管部门对此事表示关切。其中，上海市、山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，用户可以投诉；福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

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****发声
快递入柜需经收件人同意，本是硬性规定，在具体执行中却变了形。而入柜超时收费，则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜，民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题，亟需各界求解。
来源：法制青岛新闻中心、*** 编辑：杨帆